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Kundenbewertung: „Das sieht doch zu gut aus“

Von Herbert Fromme Am 5. Dezember 2014 In Abo,Allgemein,Nachrichten,Top News,Versicherer | No Comments | Drucken

Digitalisierungsprojekte der Assekuranz – Teil 11:  Die Ergo-Tochter Ergo Direkt hat ein Kundenfeedback zu Abschluss und Schadenbearbeitung auf ihrer Webseite eingebaut. Die positiven Werte bringen manchmal sogar Ergo-Manager ins Grübeln. Aber das System scheint zu funktionieren – so wie Online-Hotelbewertungen oder Buchkritiken auf Amazon, wenn sie technisch ordentlich ausgeführt werden.

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