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Umfrage: Kunden kündigen schneller

Von Anna Schwartze Am 22. März 2021 In Abo,Allgemein,Analyse,Makler,Nachrichten,Top News,Versicherer | No Comments | Drucken

Die Pandemie verändert die Bedürfnisse und Erwartungen der Versicherungskunden drastisch und nachhaltig, zeigt eine Umfrage des Marktforschungsunternehmens Infas Quo. Die Toleranz für unpassende Angebote sinkt. Zugleich steigt die Bereitschaft der Menschen, unpassende Verträge zu kündigen und den Anbieter zu wechseln. Wer als Versicherer jetzt nicht mit Fairness und exzellentem Service punktet, muss harte Konsequenzen fürchten.

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