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 Exklusiv  Immer mehr Kunden in der Kfz-Versicherung zeigen sich offen für eine nachhaltige Schadenregulierung, so eine Studie der Beratungsfirma hnw consulting. Gebrauchte statt neuer Ersatzteile oder Reparatur statt Austausch sind demnach für viele kein Tabu mehr. Auch in der Gebäudeversicherung sind solche Tendenzen erkennbar. Die Versicherer hinken diesem Trend allerdings hinterher, moniert Studienautor Jürgen Wulf. Das habe auch damit zu tun, dass die Branche viel zu wenig über ihre Kunden weiß.