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Omnikanal 2.0: 180 Grad-Wende oder Weiterentwicklung?

Posted By Tobias Schulz und Timo Biskop On 14. November 2023 In Abo,Allgemein,Kommentare,The Long View,Top News | No Comments | Drucken

The Long View – Der Hintergrund Das Thema Omnikanal ist schon seit Jahren auf der Tagesordnung. Doch bei der Umsetzung entsprechender Strategien werden die Vorstellungen der Kunden bislang nur zum Teil erreicht. An manchen Stellen stehen die Ziele der Vermittler über denen der Kunden. Für eine Weiterentwicklung müssen die Versicherer wichtige Grundsatzentscheidungen treffen. Dazu gehört die Positionierung der Marke auf den verschiedenen Kanälen.

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