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Der hybride Kunde: Relevanz statt Reizüberflutung

Von Mark Klein Am 24. September 2024 In Abo,Allgemein,Digitaler Dienstag,Kommentare,Top News | No Comments | Drucken

 Digitaler Dienstag  Der hybride Kunde ist nicht nur eine Antwort auf die Digitalisierung – er ist ihr Treiber. Denn er fordert Unternehmen heraus, traditionelle Geschäftsmodelle zu überdenken und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Der Kunde erwartet eine exzellente Customer Experience, die weit über den herkömmlichen Service hinausgeht. Das verlangt neue Standards in puncto Omnikanal-Strategie und den Einsatz neuer Technologien.

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