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Die KI sitzt schon am Beratungstisch – gebracht hat sie der Kunde

Posted By Simon Moser On 7. Januar 2026 In Abo,Allgemein,Kommentare,Meinung am Mittwoch,Top News | No Comments | Drucken

In vielen Strategiepapieren der Versicherer ist künstliche Intelligenz (KI) vor allem ein internes Thema: Agents für Mitarbeitende, bessere Tarifierung, schnellere Schadenbearbeitung, Chatbots im Service und Vertrieb. Das ist wichtig – aber es greift zu kurz, schreibt Simon Moser, Mitgründer und CEO des Start-ups Muffintech. Denn die eigentliche Disruption kommt gerade nicht aus den Konzernzentralen. Sie kommt aus dem Alltag der Kundinnen und Kunden.

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