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Digital genial, menschlich nah: Warum echte Kundenorientierung beides braucht

Von Thomas Rodewis Am 20. Januar 2026 In Abo,Allgemein,Digitaler Dienstag,Kommentare,Top News | No Comments | Drucken

Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung bestimmen unseren Arbeitsalltag. Mehr Technologie allein wird uns alle allerdings nicht zu mehr Kundenorientierung und größerem wirtschaftlichen Erfolg führen, schreibt Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer. Stellt sich also die Gretchenfrage: Wie gelingt der Spagat zwischen digitaler Innovation und persönlicher Nähe zu unseren Kunden?

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