Viele Versicherer stehen vor der Aufgabe, ihre Prozesse zu automatisieren. Altes mit Neuem zu verbinden ist dabei keine einfache Aufgabe. Denn sowohl technologisch als auch menschlich ist die Zusammenführung eine Herausforderung. Wie es dennoch gelingen kann, war Thema einer Fachveranstaltung des Versichererverbands GDV. Dass die Prozessoptimierung die Versicherer auch in Zukunft immer wieder beschäftigen wird, zeigt dabei ein Blick in die Vergangenheit.
Andrea van Aubel wechselt Ende des Jahres aus dem Vorstand des Softwareherstellers MSG in Aufsichtsratsfunktionen innerhalb der Gruppe. Die Nachfolger kommen aus dem eigenen Haus. Van Aubel will mit 60 kürzertreten, dabei aber dem Unternehmen verbunden bleiben. Sie hat 33 Jahre in der Versicherungswirtschaft und der branchennahen Softwarebranche gearbeitet, unter anderem in den Vorständen von Zurich und Axa.
Das sind deutliche Ziele: Bis 2030 will der Softwarehersteller MSG den Umsatz mit Versicherern verdoppeln. Das kündigt MSG-Vorständin Andrea van Aubel im Interview mit dem Versicherungsmonitor an. Van Aubel spricht über den Trend bei Versicherern, die IT ins Ausland zu verlegen, über den wachsenden Einfluss von künstlicher Intelligenz und die Rolle der Cloud. Bis 2030, so ihre Vorhersage, werden 80 Prozent aller Versicherer mit gemieteter Software (Software as a service) arbeiten.