Nachdem Corona die Welt gelähmt hatte, ging es mit Energiekrise, Ukraine-Krieg und Lieferkettenproblemen weiter. Kurzum: Das Jahr 2022 hatte es in sich. Für das kommende Jahr prognostizieren Experten, dass sich die Lage wieder etwas beruhigen könnte. Wie hoch schätzt der Vermögensverwalter Insight Investment die Inflation für Europa im Jahr 2023? Diese und viele weitere Antworten erhalten Sie im VM NewsQuiz Nr. 214. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! … Lesen Sie mehr ›
Die Versicherungswirtschaft muss ihre Kunden auf verschiedenen Kanälen ansprechen. Die einen bestehen auf den persönlichen Kontakt zum Versicherungsvertreter, während andere sich zumindest erst einmal alleine informieren wollen. Das IT-Beratungsunternehmen Q_Perior hat für die neueste Auflage seines jährlichen Hybrid Sales Index untersucht, wie gut es 15 deutschen Erstversicherern gelingt, ihre unterschiedlichen Vertriebskanäle miteinander zu verknüpfen. Den Handlungsbedarf haben alle Versicherer erkannt, bei der Umsetzung gibt es aber noch viel zu tun. … Lesen Sie mehr ›
In puncto Kundenservice haben die Versicherer aus der DACH-Region noch viel zu tun. Mehr als zwei Drittel der Unternehmen legen ihren Fokus im Schadenprozess eher auf Kosteneffizienz als auf die Zufriedenheit der Kunden. Das geht aus einer aktuellen Studie des IT-Beraters Q_Perior hervor. Die Menschen seien modernen Kundenservice von den großen Tech-Unternehmen jedoch längst gewohnt – höchste Zeit für die Versicherer nachzuziehen. … Lesen Sie mehr ›