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Der Versicherer MLC Life Insurance bietet seinen Kunden in Australien künftig eine App für mentale Gesundheit an, die der Rückversicherer Swiss Re gemeinsam mit dem Anbieter Wysa entwickelt hat. Die Anwendung soll von Depression oder Angstzuständen betroffene Kunden mittels künstlicher Intelligenz (KI) frühzeitig auf passgenaue Hilfsangebote aufmerksam machen und so den potenziellen Schadenaufwand von Versicherern senken. Demnach kann die App Symptome um durchschnittlich 30 Prozent senken. Das Angebot soll bald auch in anderen Märkten angeboten werden, wobei der Fokus derzeit auf den englischsprachigen Ländern weltweit liegt.

Psychische Krankheiten sind Jahr für Jahr für hohe Schäden durch Erwerbsunfähigkeit verantwortlich. Nach einer Studie der internationalen Gesellschaft für Versicherungswirtschaft Geneva Association ^[1] von Februar 2023 liegen die jährlichen wirtschaftlichen Schäden weltweit in Billionenhöhe und die direkten versicherten Schäden bei rund 15 Mrd. Dollar (13,9 Mrd. Euro). In der Studie macht die Gesellschaft Vorschläge, wie Versicherungslücken in dem Bereich geschlossen werden können. Demnach sind in Programmen zu betrieblichen Absicherung Ausschlüsse verbreitet.

Die Anwendung Wysa Assure kombiniert einen von Swiss Re entwickelten Risikoscore zur Beobachtung der mentalen Gesundheit des Nutzers mit dem Angebot von Wysa für mentale Gesundheit. Dazu gehören ein KI-Chatbot sowie menschliche Coaches.

Jonas Tauber