Archiv ‘Digitale Leuchttürme’

Tenhagen: KI-Schulung dringend nötig

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Versicherer sollten Mitarbeitende im Umgang mit künstlicher Intelligenz schulen, empfahl Hermann-Josef Tenhagen vom Verbraucherportal Finanztip bei der Verleihung der „Digitalen Leuchttürme 2025“ der Süddeutschen Zeitung in Köln. KI bietet seiner Meinung nach das Potenzial, die größten Ärgernisse für Kundinnen und Kunden zu beseitigen: lange Bearbeitungszeiten, schlechter Service und Probleme bei der Schadenregulierung. Über die Auszeichnungen freuen konnten sich Domcura, Hiscox, Schunck und die Hanseatische Versicherungsbörse.

Wie KI-Agenten die Kfz-Versicherung retten sollen

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Digitale Trends 2026

Der Dienstleister Solvd will Kfz-Schäden vollautomatisiert abwickeln. Dabei übernehmen KI-Agenten die einzelnen Schritte: Sie kommunizieren mit dem Kunden, prüfen die Deckung, bewerten den Schaden, vereinbaren einen Werkstatttermin und bearbeiten sogar Regresse – ganz ohne menschliche Hilfe. Das soll der kriselnden Kfz-Sparte helfen, effizienter zu werden und Kosten zu senken.

Digitale Leuchttürme 2024 verliehen

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Das eigene ChatGPT der Ergo, die Betrugserkennungssoftware von Ico-Lux und das auf künstlicher Intelligenz basierende Risikomanagement für Windkraftanlagen von Proth!nx haben eines gemeinsam: Sie sind in Köln mit dem „Digitalen Leuchtturm 2024“ der Süddeutschen Zeitung ausgezeichnet worden. Die drei Digitalisierungs-Projekte stachen nach Einschätzung der Jury aus insgesamt 24 Bewerbungen hervor. Eine lobende Erwähnung erhielt zudem die Schunck Group.

Automatisierung: Das Mittel gegen Datenmüdigkeit

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 Digitale Trends 2025  Der Versicherer BNP Paribas Cardif hat mithilfe eines Kontoabgleichs die Leistungsprüfung bei seiner Restschuldversicherung vereinfacht. Das Unternehmen verhindert so, dass Kunden immer wieder Nachweise zu einer bestehenden Arbeitslosigkeit einreichen müssen und die Mitarbeiter des Versicherers diese immer aufs Neue prüfen müssen, erklärt Timo Niethammer, Head of Process Efficiency & Digitalization bei BNP Paribas Cardif. Das soll allen Beteiligten Zeit ersparen und den Zugang zu Leistungen beschleunigen. 

Digitale Leuchttürme 2022 verliehen

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Am Dienstagabend haben Google und Süddeutscher Verlag Veranstaltungen zum achten Mal digitale Projekte aus der Versicherungswirtschaft mit dem „Digitalen Leuchtturm“ ausgezeichnet. Nach zwei Jahren fand die Verleihung zum ersten Mal wieder in Präsenz statt – das zeigte sich an den Teilnehmerzahlen. Das erste Mal dabei war auch die neue Industry Leader Insurance bei Google Deutschland Katrin Roeske, sie hat von Jan Meessen übernommen. Über die Preise freuten sich Jarowa, Versicherungskammer Bayern, Ergo und Nuclicore.

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