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Agentische KI: Automatisierung ist kein Technologieprojekt

Digitaler Dienstag

Die Ambitionen sind groß, doch die Realität hinkt hinterher: Nur 11 Prozent der Versicherer haben künstliche Intelligenz durchgängig in ihre Geschäftsprozesse eingebunden. Welche Voraussetzungen Versicherer für die Integration agentischer KI in bestehende Prozesse schaffen müssen, erläutert Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin beim Softwarehersteller MSG Nexinsure. … Lesen Sie mehr ›

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Der gefährlichste Irrtum über KI

Digitaler Dienstag

Künstliche Intelligenz nur als Werkzeug zu betrachten, greift viel zu kurz, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer. Denn sie übernimmt nicht nur die Ausführung vordefinierter Aufgaben, sondern zunehmend auch Teile kognitiver Prozesse, die bislang vor allem beim Menschen lagen. … Lesen Sie mehr ›

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Fehlerkultur lässt sich nicht mitlizenzieren

Digitaler Dienstag

In der Versicherungswirtschaft ist Fehlervermeidung elementar. Doch bei der KI-Transformation reicht Vorsicht allein nicht: Wer Innovation will, muss auch Experimente und ihr Scheitern zulassen. Ob das gelingt, entscheidet sich am Umgang der Führung mit Fehlern, schreibt Branchenexpertin Verena Brenner. … Lesen Sie mehr ›

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Entscheidungen mit KI treffen: Brillanter Berater oder gefährlicher Boss?

Digitaler Dienstag

Viele Entscheidungen, die in Versicherungsunternehmen getroffen werden, sind folgenschwer. Denn oft geht es darum, für unser Sicherheitsversprechen einzustehen. Künstliche Intelligenz (KI) kann hier ein guter Sparringspartner sein, darf uns aber nicht die Verantwortung abnehmen, schreibt Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer.  … Lesen Sie mehr ›

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Altersvorsorgedepot: Vertrauen ist wichtiger als Kosten oder Rendite

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Mehr Wahlfreiheit klingt nach einer guten Nachricht. Das Altersvorsorgedepot kann die Altersvorsorge öffnen und sie kapitalmarktnäher und individueller machen. Damit wächst aber auch der Bedarf an Orientierung. Warum Vertrauen zum Wettbewerbsvorteil wird, erläutert Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin bei MSG Nexinsure. … Lesen Sie mehr ›

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Digitale Schutzeinrichtungen funktionieren – Versicherer müssen sie nur anerkennen

Digitaler Dienstag

Neuartige digitale Schutz- und Frühwarneinrichtungen bei Unternehmen haben es schwer, von den Versicherern im Underwriting anerkannt zu werden, schreibt Proth!nx-Geschäftsführerin Verena Brenner. Anstatt nur auf den Wirksamkeitsnachweis dieser Systeme zu warten, sollten Versicherer stärker mithelfen, dass dieser zustande kommt. … Lesen Sie mehr ›

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Warum der beste Service gar kein Service ist

Digitaler Dienstag

Versicherer reden gerne über „Kundennähe“ und „Service-Exzellenz“. Für Kunden bedeutet eine Kontaktaufnahme jedoch meist, dass irgendwo irgendwas nicht so läuft, wie es sollte. Es ist an der Zeit zu hinterfragen, was die Leistung eines optimalen Kundenservices ist, schreibt Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer. … Lesen Sie mehr ›

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KI braucht ein stabiles Fundament

Digitaler Dienstag

Künstliche Intelligenz (KI) macht Softwareentwicklung schneller und günstiger. Ausgerechnet dadurch werden standardisierte Kaufsysteme für versicherungstechnische Kernprozesse wie Underwriting, Bestandsverwaltung und Schadenbearbeitung wertvoller, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin beim Software-Hersteller MSG Nexinsure. … Lesen Sie mehr ›

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Alle sprechen über Daten, nur wenige über Wissen

Digitaler Dienstag

Vorhandenes Unternehmenswissen für künstliche Intelligenz (KI) nutzbar zu machen, ist wichtig. Genauso wichtig ist es jedoch, die verschärften Anforderungen zu beachten, die KI an das Wissen stellt, mit dem sie arbeitet, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer. … Lesen Sie mehr ›

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Das Innovationsparadoxon: Wenn Preis Innovation ersetzt

Digitaler Dienstag

Im harten Markt vernachlässigen Versicherer Innovationen gerne, im weichen Markt reicht es oft nur für Maßnahmen, die schnelle Wirkung versprechen. Doch gerade für Industrieversicherer ist Innovation kein Luxus, sondern der Schlüssel zu geringerer Abhängigkeit von Marktzyklen, schreibt Verena Brenner, Geschäftsführerin des Technologiedienstleisters Proth!nx. … Lesen Sie mehr ›

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Warum KI im digitalen Wissens-Wildwuchs verhungert

Digitaler Dienstag

Wissensmanagement war bisher ungeliebte Pflichtaufgabe einer Organisation. Doch die Bedingungen haben sich grundlegend geändert: Eine gepflegte valide Datenbasis ist heute der entscheidende Treibstoff für künstliche Intelligenz (KI), meint Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer. … Lesen Sie mehr ›

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KI braucht Daten – Daten brauchen eine Vertrauensinfrastruktur

Digitaler Dienstag

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten, kommunizieren und entscheiden. Die technischen Möglichkeiten wachsen mit hoher Geschwindigkeit, ebenso wie die Herausforderungen, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin beim Software-Hersteller MSG Nexinsure. Woher wissen wir, welche Informationen vertrauenswürdig sind? … Lesen Sie mehr ›

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Automatisierung der Vergangenheit oder Neugestaltung der Zukunft?

Digitaler Dienstag

Die Automatisierung bestehender Prozesse liefert zwar schnelle Effizienzgewinne, mit echter Transformation hat das aber wenig zu tun. Erfolgreich ist das Redesign eines Prozesses mithilfe von künstlicher Intelligenz erst dann, wenn dessen Logik neugestaltet wird, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer. … Lesen Sie mehr ›

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Warum datenbasierte Schadenprävention für Versicherer zum Nachhaltigkeitsfaktor werden sollte

Digitaler Dienstag

Mit strengeren ESG- und Greenwashing-Vorgaben rückt für Versicherer der Nachweis tatsächlicher Umweltwirkungen in den Fokus. Warum digitale Risikoüberwachung und eine IoT-basierte Schadenprävention künftig nicht nur Risiken senken, sondern auch zu einem belastbaren Baustein des Nachhaltigkeitsreportings werden können, erläutert Verena Brenner, Geschäftsführerin des Technologiedienstleisters Proth!nx. … Lesen Sie mehr ›

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