Versicherer können von Start-ups lernen, wie sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen, hieß es auf der SZ-Konferenz „Versicherung und Internet“ in Köln. Die Branche sollte nicht den Fehler machen, die Angreifer zu unterschätzen, nur weil der große Umbruch bislang ausgeblieben sei. „Wir müssen die Fintechs absolut ernst nehmen“, sagt Zurich-Marketingchefin Monika Schulze. Generali-Digitalchef Bruce Hodges will dafür die Rolle der IT im gesamten Konzern vergrößern. … Lesen Sie mehr ›
The Long View – Der Hintergrund Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Beratung von Kunden wird in der Assekuranz heiß diskutiert. Vor allem Vermittlern ist nicht ganz wohl dabei, viele fürchten, durch die neue Technik überflüssig zu werden. Doch soweit muss es nicht kommen. Wenn der Vertrieb es schafft, die Digitalisierung als unterstützendes Instrument für Kundenzugang, Kundenberatung und die Vertriebsprozesse zu verstehen, steht es durchaus positiv um die Zukunft der Agenten. … Lesen Sie mehr ›
Monika Schulze ist jetzt für den Versicherer Zurich weltweit als Chief Marketing Officer für das Marketing zuständig. Bislang war sie in derselben Funktion bei der Zurich Deutschland tätig. Schulze hat ihr Handwerk in einer Branche gelernt, die einen noch härteren Wettbewerb kennt als die Versicherer: Sie war 20 Jahre in der Lebensmittelbranche tätig. … Lesen Sie mehr ›