Die Lebensversicherer haben in den vergangenen Jahren offenbar einiges getan, um ihre Servicequalität zu verbessern. Die Kundinnen und Kunden sind wesentlich zufriedener mit den Anbietern geworden, wie eine Befragung des Analysehauses Assekurata Solutions zeigt. Mit Blick auf Faktoren wie die telefonische Erreichbarkeit, die Informationspolitik oder die Digitalisierung sind die Lebensversicherer nach der Erfahrung der Versicherten demnach deutlich besser geworden.