Disney und Versicherung: Das klingt nach zwei Welten. Hier Feuerwerk, Mickey und Emotionen, dort Bedingungen, Prozesse und Schadenquoten. Und doch ist Disney ein Best-Practice-Beispiel für guten Service, gerade für das regulierte Versicherungs-Geschäft, schreibt Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer.
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