Versicherer nutzen künstliche Intelligenz, um Prozesse zu automatisieren und Services zu entwickeln. Sprachmodelle und autonome Agenten bieten neue Möglichkeiten, erfordern jedoch Datenschutzkonzepte und klare Verantwortlichkeiten. Die Einhaltung ethischer Standards kann dabei in die verwendeten Modelle integriert werden. Mit dem „Human-in-the-Loop“-Prinzip liegt die Überwachung am Ende immer noch beim menschlichen Mitarbeitenden.