Bei der Versicherungsombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf sind im vergangenen Jahr fast 30.000 Beschwerden eingegangen – und damit mehr denn je. An keine andere Sparte richteten sich 2025 mehr Anträge als an die Kfz-Versicherung. Auch hier legten die Beschwerden gegen die Gesellschaften noch einmal zu. Aber auch in anderen Sparten stieg die Zahl der Anträge an.