Künstliche Intelligenz (KI) wird die Versicherungsbranche radikal verändern – doch Bestandsverwaltungssysteme bleiben das stabile Fundament. Agenten übernehmen Kommunikation und Prozesse, aber Kernlogik, Tarifierung und Regulierung bleiben deterministisch. Wer glaubt, KI wird alte Systeme einfach ablösen, irrt, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin des Softwareherstellers MSG Nexinsure AG. Agenten können nur dann echten Nutzen erzeugen, wenn sie auf moderne, API‑fähige Kernsysteme treffen.
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Natürlich sind heute nicht alle Entwicklungen zur weiteren Ausprägung und Zusammenspiel von Standard-Software-Systemen, Agent-System und AI-generierten Eigenentwicklung sicher abschätzbar.
Aber jeder Versicherer sollte sich die Frage stellen, ob das weitere Hinauszögern von Investitionsentscheidungen sowie die insgesamt schleppende Legacy-Erneuerung oder aber die ein oder andere falsche Investitionsentscheidung aus einer 10-Jahres-Rücksicht das grössere Risiko waren. Meine Antwort kennen Sie.