Autorenarchiv
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Agiles Arbeiten in Wasserfall-Projekten: Weder Fisch noch Fleisch
Digitaler Dienstag Ein Projekt, das nach der klassischen Wasserfall-Methode mit einem festgelegten Zeit- und Meilensteinplan angegangen wird, mit agilen Arbeitsweisen zu kombinieren, geht oft nicht gut. Die teils widersprüchlichen Ansätze führen zur Überschreitung des Zeit- oder Budgetrahmens oder zur Unzufriedenheit der Projektbeteiligten. Die Schuld wird dann meist bei den agilen Arbeitsmethoden gesucht. Dabei müssen sich Wasserfall und Agilität nicht zwangsläufig ausschließen. … Lesen Sie mehr ›
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Process und Task Mining: Bereit für die Diagnose?
Digitaler Dienstag Hohe Kundenorientierung, schneller Service sowie strategisches und verlässliches Daten- und Schadensmanagement – ermöglicht durch effiziente interne Abläufe: Versicherer leben von guten Prozessen. Mit zwei Methoden, die in der Industrie schon länger verwendet werden, können jetzt auch Versicherer damit ihre Abläufe genau analysieren. Gemeint sind Process Mining und Task Mining. Beide funktionieren allerdings nur, wenn die Bereitschaft für schlankere, neuere oder automatisierte Prozesse vorhanden ist. … Lesen Sie mehr ›
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Datenplattform: Besser zentral oder dezentral?
Digitaler Dienstag Nahezu alle modernen Versicherungsanwendungen benötigen umfassende und qualitativ hochwertige Daten – im Kundenverkehr, für Analytics und den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Eine Datenplattform ermöglicht effizientes digitales Arbeiten, ist skalierbar und unterstützt so optimal den Geschäftsbetrieb in der modernen Versicherung. Gerade für das Datenmanagement und ein datenbasiertes Vorgehen ist sie unverzichtbar, und so etablieren immer mehr Unternehmen Datenplattformen. Doch sollte die Plattform besser zentral oder dezentral aufgebaut werden? … Lesen Sie mehr ›
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Digitalisierung: In Sachen ESG ein zweischneidiges Schwert
Digitaler Dienstag Im Bemühen um Nachhaltigkeit hat die Digitalisierung für die Versicherer zwei Seiten. Mal nützt sie, mal ist sie hinderlich. Deswegen ist es wichtig, Vor- und Nachteile genau abzuwägen, bevor bestimmte Maßnahmen eingeführt werden. Das ist ein Balanceakt, der die kommenden Jahre prägen wird. Die Versicherer sollten dabei Verantwortung übernehmen und mit gutem Beispiel vorangehen. … Lesen Sie mehr ›
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Von Sourcing zu Co-Creation – Mehrwert für alle
Digitaler Dienstag Versicherer lagern immer mehr IT-Aufgaben und -Prozesse an sogenannte Delivery Center aus, die meist an Offshore-Standorten wie Indien verortet sind. Bei der Zusammenarbeit gilt es, drei zentrale Punkte zu beachten, wenn die Mitarbeiter an diesen Standorten von der kosteneffizienten verlängerten Werkbank am anderen Ende der Welt zu einem wertvollen Partner bei der Digitaltransformation werden sollen. … Lesen Sie mehr ›
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Warum ich kein CDO werden will
Digitaler Dienstag Den Chief Data Officers (CDO) kommt bei Versicherern eine immer größere Rolle zu. Sie sind wichtige Gestalter des Wandels. Allerdings bekommen sie gemessen an ihrer Bedeutung oft noch zu wenig Aufmerksamkeit. Außerdem machen komplexe Strukturen und Abhängigkeiten die Aufgabe schwierig. Um die Position zu stärken, wäre es sinnvoll, sie nicht weiter unterhalb des Chief Information Officer oder des Chief Operating Officer anzusiedeln, sondern auf Augenhöhe mit Vorstandsmitgliedern. … Lesen Sie mehr ›
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IT ist nicht wichtig – oder doch?
Digitaler Dienstag Der Trend in der Versicherungswirtschaft geht dahin, im IT-Bereich möglichst viel bedarfsabhängig als Dienstleistung zu beziehen. Das Stichwort lautet „Anything as a Service“. Man könnte meinen, dass die beim Versicherer noch verbleibende IT damit weniger wichtig wird. Doch dem ist nicht so. Allerdings muss sich ihre Rolle im Unternehmen verändern. Der Versicherer muss die eigene IT von einer technischen Funktion zum Transformationspartner des Geschäfts wandeln. … Lesen Sie mehr ›
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Digitalisierung: Und jährlich grüßt das Murmeltier
Digitaler Dienstag Die Digitalisierung ist kein Projekt, sondern eine Reise, bei der man Etappenziele erreicht, aber nie wirklich ankommt. Die aktuellen Tech-Trends sind künstliche Intelligenz, Regulatorik und Compliance sowie IT-Altlasten. Dabei ist entscheidend, dass Versicherungs- und IT-Experten die Sprache des jeweils anderen lernen und gemeinsam Lösungen erarbeiten. … Lesen Sie mehr ›