Künstliche Intelligenz ist im Vertriebsalltag der Versicherungsmakler angekommen, doch bei einigen Anbietern herrscht noch Orientierungslosigkeit. Das zeigt eine aktuelle Studie des Instituts Heute und Morgen. Dabei ist die Offenheit in der Branche durchaus groß. … Lesen Sie mehr ›
Versicherungskunden informieren sich zunehmend über KI-Chatbots statt über klassische Suchmaschinen. Laut einer Studie von Heute und Morgen beeinflussen Chat GPT, Gemini & Co. bereits heute, welche Versicherer Verbraucher überhaupt in die engere Auswahl ziehen. Dadurch erhöht sich auch der Wettbewerbsdruck. … Lesen Sie mehr ›
Mehr Nähe und Barrierefreiheit im Schadenfall sowie Distanz im schadenfreien Alltag – das sind einige der Wünsche kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Deutschland in Bezug auf ihre Versicherer. Diese werden von den Unternehmen im Rahmen einer Umfrage des Kölner Marktforschers Heute und Morgen neutral bewertet, besitzen aber genügend Potenzial, um diese Einschätzung zu verbessern. … Lesen Sie mehr ›