Generative künstliche Intelligenz (Gen AI) wird in immer mehr Unternehmen eingesetzt. Laut einer aktuellen Umfrage der Geneva Association nutzen bereits 71 Prozent der Firmen die Technologie. Neun von zehn Unternehmen zeigen Interesse an Versicherungsschutz gegen Gen-AI-Risiken, da fehlerhafte Ergebnisse, Datenschutzverstöße oder Cyberangriffe erhebliche Schäden verursachen können. Für Versicherer bleibt die Bewertung dieser neuen Risiken jedoch schwierig.
[SerieKommentare color="white" bg="SteelBlue" content="Meinung am Mittwoch"]Nach dem Start von Chat GPT galt generative künstliche Intelligenz (Gen AI) vielen als Allheilmittel, um den jahrzehntealten Innovationsstau bei Versicherern aufzulösen. Doch die Ergebnisse in der Praxis sind bislang ernüchternd. Zeit, die Ursachen dafür zu suchen, warum Gen AI in der Branche noch nicht wirklich Einzug gehalten hat.
The Long View – Der Hintergrund Auf der einen Seite klagen die Versicherer über Fachkräftemangel. Es gibt zu wenig qualifizierte Bewerberinnen und Bewerber, offene Stellen bleiben monatelang unbesetzt. Interne Prozesse geraten unter Druck, Kunden warten lange auf die Bearbeitung von Schadensfällen. Auf der anderen Seite bauen Unternehmen Stellen ab. Mit generativer künstlicher Intelligenz (KI) steht nun eine Technologie bereit, die helfen kann, genau dieses Paradoxon zu entschärfen – wären da nicht tief verwurzelte Ängste, der deutsche Arbeitsfetisch und unser unzeitgemäßes Steuersystem.
Digitaler Dienstag Generative künstliche Intelligenz (Gen AI) kann bei Fusionen und Übernahmen ein äußerst hilfreiches Werkzeug sein. Risiken, Schwächen in der Schadenbearbeitung oder veraltete Wordings werden noch vor Unterzeichnung des Kaufvertrags sichtbar. Gen AI könnte aber auch selbst zum Treiber der Konsolidierung in der Versicherungswirtschaft werden. Unternehmen, die KI skalierbar in ihre Betriebsmodelle integrieren, werden zu interessanten Übernahmekandidaten.
Neun von zehn Industrieversicherern sind inzwischen der Ansicht, dass Digitalisierung ein wesentlicher Differenzierungsfaktor ist, zeigt eine Studie des Maklers Marsh und der Beratungsfirma Oliver Wyman. Neben Cloud Computing und Big Data Analytics setzen die Unternehmen vor allem auf generative künstliche Intelligenz (Gen AI). Sie kommt bereits in verschiedenen Bereichen regelmäßig zum Einsatz und bietet nach Ansicht der Gesellschaften noch viel Potenzial.