Böse Führungskräfte, die jede Ablehnung eines Schadensfalles feiern, eine Mitarbeiterin mit Gewissen, die die Seiten wechselt – „Verunsichert“ könnte als klischeehafte WDR-Abendunterhaltung abgetan werden, wenn nicht die zugrundeliegende Handlung tatsächlich passiert wäre. Von Versicherern hält die echte Protagonistin nicht mehr viel.