Vor einem Jahr haben wir angekündigt, unsere KI-Lösungen nur noch als KI-Agenten anzubieten. Damals war das Neuland, heute ist es zwar noch weit entfernt vom Standard, aber im verbalen Repertoire von Diskussionen über KI im Versicherungswesen angekommen. Auch was KI-Agenten leisten und warum sie gerade für Versicherer so relevant sind, wird inzwischen diskutiert. Doch in der Praxis passiert bisher erstaunlich wenig.