Versicherer sollten proaktiv mit der Tatsache umgehen, dass Kundinnen und Kunden bei der Wahl des Versicherungsschutzes verstärkt generative künstliche Intelligenz (KI) nutzen. Gleichzeitig sind die Versicherer beim Einsatz der Technologie gut beraten, die Sorgen mit Blick auf die Datensicherheit und die Skepsis gegenüber maschinengenerierten Entscheidungen ernst zu nehmen. Zu diesem Ergebnis kommt die Geneva Association nach einer Befragung von Versicherungskunden in sechs Ländern, darunter Deutschland.