Autorenarchiv
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Versicherer müssen Beschwerden melden
Seit Beginn dieses Jahres fordert die Branchenaufsicht BaFin von Versicherern, ein internes Beschwerdemanagement zu haben und jährlich Bericht zu erstatten. Die Unternehmen mussten ihre Abläufe anpassen, denn sie funktionierten nicht so, wie es die BaFin verlangt. Verbraucherschützern ist die neue Verfügung noch zu lasch: Sie biete den Versicherern zu viele Schlupflöcher. … Lesen Sie mehr ›
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Marsh-Manager Braun geht zu XL
Versicherer und Makler stocken ihre Teams auf: Marcel Braun stößt zum Management-Team der XL Group. Das Maklerunternehmen Mesterheide beruft Thomas Holle zum Leiter des neuen M&A-Bereichs. An anderer Stelle wird ein Posten frei: Ingo Koch hört als Pressesprecher der Axa auf und wechselt in gleicher Position zur Schufa. Ein Nachfolger steht noch nicht fest. … Lesen Sie mehr ›
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Digitalisierung: Ohne Beratung geht es nicht
Versicherer investieren Zeit und Geld in moderne Web-Präsenzen. Doch Kunden informieren sich zwar oft per Internet, schließen Verträge aber offline ab. Digitale Kanäle und Beratung greifen dabei noch nicht genug ineinander, glaubt Allianz Deutschland-Chef Markus Rieß. … Lesen Sie mehr ›
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Versicherungs-Apps: Teure Innovation funktioniert nicht
Versicherer investieren Millionenbeträge in die Entwicklung spezieller Service-Apps für Smartphones und Tablet-Computer. Doch Kunden laden ihre Programme nur herunter, melden darüber aber keine Schäden. Nicht verwunderlich, meinen Experten. Versicherer müssten Produkte speziell für die Apps entwickeln, damit die eine Chance auf Erfolg haben. … Lesen Sie mehr ›
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Hufeld: Versicherer müssen aktiver werden
Der Versicherungsaufseher Felix Hufeld sieht großen Handlungsbedarf in der Lebensversicherung. Die Produkte müssten dringend zukunftsfähig gemacht werden, sagte er beim Versicherungstag der SZ. Zudem habe die Branche ein Kostenproblem im Vertrieb. Im August will die BaFin abfragen, ob die Versicherer auf Solvency II vorbereitet sind. … Lesen Sie mehr ›
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Amlin: „Wir können unsere Kompetenzen nutzen“
Deutschland hat keinen Mangel an Industrieversicherern. Die niederländische Amlin Europe, die zur britischen Amlin gehört, rechnet sich mit dem Markteintritt trotzdem gute Chancen aus, sagt Vorstand Andreas Luberichs im Interview mit dem Versicherungsmonitor. … Lesen Sie mehr ›
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Scoring via Facebook und Ebay
Kreditunternehmen machen vor, wie grenzenlose Risikoanalyse geht. Sie verfolgen die gesamte Datenspur, die ein Interessent online hinterlässt. In Deutschland schreckt die Versicherungsbranche bislang davor zurück. Doch im Ausland erproben Versicherer, was auch hier künftig Gold wert sein dürfte. … Lesen Sie mehr ›
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Axa führt neue Lebenspolice ein
Die Axa folgt Allianz und Ergo mit der Einführung eines neuen Policentyps ohne Zinsgarantie, aber mit zugesichertem Beitragserhalt. Bei der Konstruktion haben sich die Axa-Manager auf Bewährtes aus anderen Unternehmen verlassen. … Lesen Sie mehr ›
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Lebensversicherungen: Sinkende Abschlussquoten wegen zu komplexer Produkte
Eine Risikolebensversicherung sichert Hinterbliebene im Schadensfall ab. Eigentlich erstaunlich, dass sich immer weniger Menschen um den Abschluss einer solchen Absicherung kümmern, findet der Schweizer Rückversicherer Swiss Re. Das Unternehmen glaubt, dass Versicherer daran eine Mitschuld tragen. Die Produkte sind den Kunden zu unflexibel und komplex. … Lesen Sie mehr ›