Die Schlichtungsstelle der Versicherer hat mit immer mehr Beschwerden zu kämpfen. Das schlägt sich in den Finanzen nieder. Das vergangene Jahr beendete der Verein mit einem Fehlbetrag. Um für die Zukunft sicher aufgestellt zu sein, will er jetzt frische Mittel von den Versicherern.
Die Schlichtungsstelle für Streitigkeiten im Versicherungswesen verzeichnet 2025 mit insgesamt 28.904 Beschwerden erneut einen Höchstwert. Die Gründe sind höhere Bekanntheit, das Zurückgreifen auf Anwälte und erstmals KI-generierte Anträge. Sie machen das Verfahren komplexer und verlängern die Bearbeitung.
Bei der Versicherungsombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf sind im vergangenen Jahr fast 30.000 Beschwerden eingegangen – und damit mehr denn je. Gegen keine andere Sparte richteten sich 2025 mehr Anträge als gegen die Kfz-Versicherung. Auch hier legten die Beschwerden noch einmal zu. Aber auch in anderen Sparten stieg die Zahl der Anträge an.
