Exklusiv Die Unruhe beim Versicherer HDI Deutschland reißt nicht ab. Mitarbeiter sind frustriert wegen starker Belastungen, das Unternehmen kämpft mit hohen Rückständen und entsprechend verärgerten Reaktionen von Kunden und Vermittlern. Ein negativer Rekord: Die telefonische Erreichbarkeit für Kunden im Bereich Haftpflicht, Unfall und Sach lag in der Kalenderwoche 22 bei 30,9 Prozent. Kunden, die nach der eigentlichen Schadenmeldung noch Nachfragen haben, leiden ebenfalls: Die Erreichbarkeit der HDI-Schadenexperten betrug frustrierende 38,9 Prozent.
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