Um angesichts zunehmender Naturkatastrophen ein effizientes Schadenmanagement zu betreiben, sei ein gut funktionierendes Inputmanagement unerlässlich, sagte Christian Krams, Vorstandsmitglied der Bavaria Direkt und Leiter der Schadenabteilung der Versicherungskammer. Bei einer Fachveranstaltung in Köln unterstrich er die Bedeutung der Datennutzung und der künstlichen Intelligenz für die Entscheidungsunterstützung. Die Schadenprävention muss seiner Meinung nach an Bedeutung gewinnen.
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Auch auf Maklerseite ist ein effektives Schadensmanagement unerlässlich. Immer wieder erlebt man es, dass einzelne Versicherer aufgrund Personalmangels immer weniger tief in die Materie des Einzelfalls eintauchen und so Besonderheiten nicht beachtet werden. Ein guter Makler muss daher ebenfalls zukünftig mit einem effektiven Schadensmanagement ausgestattet sein, um Kundeninteressen effizient durchsetzen zu können. (via LinkedIn)