Kunden nutzen mehr KI – bleiben aber skeptisch

Daniel Lehmann · 12. November 2026

Kunden nutzen KI immer häufiger, um sich über Versicherungsprodukte zu informieren. Das zeigt eine Untersuchung des Forschungs- und Beratungsinstituts Sirius Campus. Unter jüngeren Kunden ist es mittlerweile jeder Zweite. Der persönliche Kontakt zum Vermittler bleibt allerdings zentral.

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