Viele Kundinnen und Kunden können sich inzwischen den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Versicherungsangelegenheiten vorstellen. Dabei spielt allerdings das Einsatzgebiet eine wichtige Rolle. Wenn es um Dinge wie den Versicherungsantrag oder eine Bedarfsanalyse geht, wünscht sich laut einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom fast die Hälfte die Unterstützung durch KI. Deutlich skeptischer sind die Menschen bei Gesundheitsdaten oder Schadenschätzungen.