Künstliche Intelligenz verändert die Versicherungswirtschaft auf mindestens zwei Ebenen zugleich: Sie schafft neue, teils schwer kalkulierbare Risiken. Und sie beeinflusst die Wettbewerbsfähigkeit – und damit auch die Erwartungen von Unternehmenskunden, schreibt Tina Baacke, Chefin für Deutschland und Österreich bei Swiss Re Corporate Solutions.
2026 ist mehr als der nächste Hype-Zyklus und als ein weiteres KI-Jahr mit ein paar zusätzlichen Chatbots. Es wird das Jahr, in dem KI in der Versicherungsbranche von der netten Marketing-Folie oder dem kleinen Piloten zur festen Infrastruktur wird, schreibt Simon Moser, Mitgründer und CEO des KI-Spezialisten Muffintech.
Wer jedes anorganische Wachstum undifferenziert und vorschnell als Machtkonzentration deutet, übersieht die strategischen Unterschiede hinter Akquisitionen. Denn zwischen reiner Größensuche, Verdrängung und kundenzentriertem Leistungsaufbau liegen Welten, schreibt Ralph Rockel, Vorstandssprecher der MRH Trowe AG Holding. Entscheidend ist nicht die Zahl der Zukäufe, sondern dass Wachstum echten Mehrwert für Kunden bietet – und nicht nur bloße Hülle bleibt. Denn die eigentlichen Erfolgsfaktoren sind Integration, organisches Wachstum und operativer Nutzen.
Obwohl die Versicherungsbranche den Mitarbeitenden zahlreiche Benefits und neue Job-Profile bietet und eine signifikante Transformation vorweisen kann, haftet ihr weiter ein verstaubter Ruf an, schreibt Eric Bussert, Vertriebs- und Marketingvorstand der Hanse Merkur. Im Kampf um Fachkräfte kommt es für die Versicherer darauf an, sich als attraktive Arbeitgeber neu zu erfinden und authentisch zu kommunizieren, wofür sie stehen.
Überalterung, Deindustrialisierung, Bedeutungsverlust: Die Liste der negativen Schlagwörter ist dieser Tage lang, wenn über den Wirtschaftsstandort Deutschland gesprochen wird. Gleichzeitig eröffnet das Sondervermögen „Infrastruktur und Klimaneutralität“ neue finanzielle Spielräume, schreibt Tina Baacke, Chefin für Deutschland und Österreich bei Swiss Re Corporate Solutions. Die zentrale Frage bleibt jedoch: Reichen zusätzliche Gelder aus, um Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit nachhaltig zu stärken?
In vielen Strategiepapieren der Versicherer ist künstliche Intelligenz (KI) vor allem ein internes Thema: Agents für Mitarbeitende, bessere Tarifierung, schnellere Schadenbearbeitung, Chatbots im Service und Vertrieb. Das ist wichtig – aber es greift zu kurz, schreibt Simon Moser, Mitgründer und CEO des Start-ups Muffintech. Denn die eigentliche Disruption kommt gerade nicht aus den Konzernzentralen. Sie kommt aus dem Alltag der Kundinnen und Kunden.
Versicherbarkeit ist ein Fundament gesellschaftlicher Zuversicht. Sie hält Wirtschaft und Privatleben zusammen, ermöglicht Planung, Mut, Investition und schützt im Fall des Falles vor dem Absturz. Wir müssen diesen Purpose wieder spürbar machen: für Kunden, für Partner und vor allem für unsere eigenen Teams, schreibt Ralph Rockel, Vorstandssprecher der MRH Trowe AG Holding. Wenn uns das gelingt, bleibt die Versicherungswirtschaft nicht nur systemrelevant, sondern wird zu einem Ort, an dem Menschen arbeiten wollen.
Erfolgreiche Sportsponsorings stehen für wahrhaftiges Interesse am Sport, am Team und am einzelnen Athleten und bieten als langfristige Partnerschaften für alle Seiten dauerhafte Vorteile. Sie sind dabei keine Frage der Vereinsgröße oder der TV-Reichweite. Gerade Engagements etwas abseits des strahlenden Rampenlichts eröffnen neue Chancen, Zielgruppen authentisch zu erreichen, schreibt Eric Bussert, Vertriebs- und Marketingvorstand der Hanse Merkur.
Physische Bedrohungen für Unternehmen werden zunehmend sichtbarer und finanziell belastender. Für deutsche Firmen mit globalen Standorten wird es immer wichtiger, diese Risiken zu verstehen und in strategische Entscheidungen einzubeziehen, schreibt Tina Baacke, Chefin für Deutschland und Österreich beim Industrieversicherer Swiss Re Corporate Solutions.
Künstliche Intelligenz ist schon lange kein Trend mehr, sie ist längst in der Realität angekommen. Doch während in den USA innerhalb von Wochen Anwendungen entstehen, wird in europäischen Versicherungsunternehmen diskutiert, analysiert und priorisiert, schreibt Simon Moser, Mitgründer und CEO des Start-ups Muffintech. Um nicht komplett den Anschluss zu verlieren, muss Europa jetzt handeln – mehr Mut und weniger Perfektion, mehr Praxis und weniger Zögern.
Wer heute die Vorstandsetagen vieler Unternehmen aus der Versicherungsbranche betritt, erlebt eine beeindruckende Choreografie der Professionalität. Meetings laufen nach klaren Agenden, Compliance ist selbstverständlich, Governance greift lückenlos, jede Entscheidung ist durch Gutachten, Gremien und Gremienfreigaben abgesichert. Stabilität ist das Gebot der Stunde – und sie ist zweifellos ein großer Erfolg. Die Branche ist so solide aufgestellt wie selten zuvor. Aber wo sind Unternehmergeist, der Blick auf den Markt und die Lust auf neue Chancen geblieben?
In der Versicherungswirtschaft stehen wir vor der Herausforderung, Vertrauen zu schaffen und Nähe zu unseren Kunden herzustellen – in einer Branche, die oft als abstrakt und distanziert wahrgenommen wird. Sportsponsoring eröffnet uns die Möglichkeit, diese Distanz zu überwinden. Es ist mehr als nur ein wirkungsvolles Marketinginstrument, sondern es ebnet den Weg zu echter Kundenbindung.
Getrieben von geopolitischen Spannungen verschieben sich die globalen Lieferketten derzeit rasant. Diese Entwicklung verlangt nach einer ganzheitlichen Betrachtung von Risiken, um die Resilienz international tätiger Unternehmen zu stärken.
Es ist Tag zwei der Vermittlermesse DKM. Auch ich bin – wie die Jahre zuvor – vor Ort. Wer einmal hier war, kennt das Ritual: vertraute Gesichter, große Stände, kleine Give-aways und die immer gleiche Diskussion – ist das noch zeitgemäß?
Die Digitalisierung mit neuen Entwicklungen wie künstliche Intelligenz, die regulatorischen Anforderungen, die Fachkräftegewinnung und die Steigerung der Marktmacht zählen zu den Treibern der Konsolidierung, sei es bei Großmaklern oder bei Maklerpools. Bei aller Wachstumseuphorie gerät aber häufig der Kunde aus dem Blick. Aus dessen Sicht hat die Größe des Partners zwar eine Bedeutung, aber sie wird nicht das Hauptkriterium sein, sich für einen Partner zu entscheiden. Im Vordergrund steht vielmehr, ob und wie das Kundenbedürfnis erfüllt wird.