In Wirklichkeit wissen es alle: Die Einführung von Techniken der künstlichen Intelligenz (KI) wird auch bei Versicherern Arbeitsplätze kosten. Die Branche wiegelt ab und behauptet, man brauche eher Fachkräfte, als dass man Stellen abbauen wolle. Doch die Vorstände wissen genau, dass die Zahl der Beschäftigten schon bald deutlich sinken wird. Sie sollten dies offen kommunizieren und den Belegschaften sowie ihren Vertretern die Möglichkeit geben, faire Verfahren auszuhandeln.
Der Online-Versicherer Neodigital kündigt laut Medienberichten unprofitable Verträge seiner Kunden. Es soll sich dabei um Policen aus den Bereichen Haftpflicht- und Unfallversicherung handeln. Konkret gehe es um weniger als 3 Prozent aus dem Bestand des Digitalversicherers, so die Berichte. Er umfasst derzeit etwas mehr als 430.000 Verträge. Drittkosten in der Schadenregulierung wie Materialkosten oder die allgemeine Lohnentwicklung sollen Neodigital zu diesem Schritt bewogen haben.
Kunden sind mit den Reaktionen ihrer Versicherer auf Kündigungen und Beschwerden deutlich zufriedener als noch vor einigen Jahren. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Marktforschungsunternehmens Sirius Campus. Trotzdem gibt es noch reichlich Luft nach oben, betonen die Experten. Sie raten den Versicherern unter anderem, die Chancen für eine Rückgewinnung der Kunden besser zu nutzen.
Der Shitstorm, den sich der Landwirtschaftliche Versicherungsverein Münster (LVM) in der vergangenen Woche eingefangen hat, hat sich noch nicht in einer Kündigungswelle bei dem Versicherer niedergeschlagen. Eine niedrige zweistellige Zahl an Kündigungen sei bisher bei dem Unternehmen eingegangen. Der LVM hatte mit einem Post auf den sozialen Netzwerken den Zorn von Landwirtinnen und Landwirten auf sich gezogen.
Exklusiv Der Gewerbeversicherer Mailo erwartet eine Kündigungswelle von Gastronomen und Einzelhändlern, die durch die Pandemie in finanzielle Not geraten sind. Es zeichne sich der besorgniserregende Trend ab, dass die Unternehmer immer häufiger bei ihren Policen den Rotstift ansetzten, so die Gesellschaft. Makler sehen vermehrt Aufschübe bei den Prämien. Klar ist: Da kommt noch was auf die Branche zu.