Nur wenige privat Krankenversicherte beschweren sich beim PKV-Ombudsmann. Tun sie es, geht es häufig darum, ob eine Behandlung medizinisch notwendig ist. Gelegentlich wandten sich die Kunden auch an den Schiedsmann, weil sie mit dem Vermittler unzufrieden sind. Der inzwischen aus dem Amt geschiedene Helmut Müller plädiert dafür, die Aufsicht über die Vermittler in die Hand einer einzigen Behörde zu legen. … Lesen Sie mehr ›
HDI Leben setzt verstärkt auf Erwerbsunfähigkeitsversicherungen als Alternative zu Berufsunfähigkeitspolicen (BU). Vor allem Handwerkern fällt es schwer, eine bezahlbare BU-Absicherung zu bekommen. Von den neuen, staatlich geförderten Policen hält HDI Leben-Vorstand Gerhard Frieg nichts. … Lesen Sie mehr ›
Die Bundesregierung hat am Dienstag erste Einzelheiten des geplanten Stabilisierungsprogramms für die Lebensversicherung genannt. Der CDU-Abgeordnete Michael Meister, parlamentarischer Staatssekretär im Finanzministerium, erläuterte die Richtung der geplanten Änderungen. … Lesen Sie mehr ›
Lars Gatschke ist beim Bundesverband der Verbraucherzentralen für Versicherungen zuständig. Im Interview mit dem Versicherungsmonitor erläutert er, was die Verbraucherschützer vom momentanen Diskussionsprozess über neue Regelungen in der Lebensversicherung erwarten. … Lesen Sie mehr ›
Die Prämien in der privaten Krankenversicherung sind in den vergangenen 15 Jahren im Schnitt nur moderat gestiegen. Allerdings lag die Beitragserhöhung über der in der gesetzlichen Krankenversicherung. Das zeigt das aktuelle PKV-Rating des map-Reports, das rund zwei Drittel der Branche erfasst. … Lesen Sie mehr ›
Die Aufsicht über Versicherungsvermittler wird zunächst nicht Aufgabe der BaFin, obwohl genau diese Neuregelung in den Koalitionsverhandlungen diskutiert wurde. Aber das Thema ist nicht vom Tisch, betonen Koalitionspolitiker. Die Branchenverbände reagieren unterschiedlich: Während der VDVM bessere Kontrollen durch die BaFin fordert, fürchten andere, die Finanzaufsicht könnte zu drastisch eingreifen. … Lesen Sie mehr ›
Seit Beginn dieses Jahres fordert die Branchenaufsicht BaFin von Versicherern, ein internes Beschwerdemanagement zu haben und jährlich Bericht zu erstatten. Die Unternehmen mussten ihre Abläufe anpassen, denn sie funktionierten nicht so, wie es die BaFin verlangt. Verbraucherschützern ist die neue Verfügung noch zu lasch: Sie biete den Versicherern zu viele Schlupflöcher. … Lesen Sie mehr ›
Legal Eye – Die Rechtskolumne: Wenn sich Vermittler fachlich oder charakterlich als ungeeignet erweisen, sollten Versicherer daraus Konsequenzen ziehen. Doch scheinen einige Gesellschaften das Interesse an vertriebsstarken Mitarbeitern höher zu bewerten als die Sicherung eines ordnungsgemäßen Verhaltens gegenüber den Kunden. Das schadet dem Ruf ehrbarer Vermittler und untergräbt ihre Moral. … Lesen Sie mehr ›
Das Oberlandesgericht Stuttgart hat ein Urteil der Vorinstanz bestätigt, wonach Klauseln der Allianz zur Beteiligung der Kunden an den Kostenüberschüssen unwirksam sind. Kleinsparern könnte demnach ein Nachschlag zustehen. Um wie viel Geld es geht, ist umstritten. … Lesen Sie mehr ›
Ihren Kunden in der Kranken-Vollversicherung bietet die HUK-Coburg einen Online-Tarifwechselrechner an. Damit können Versicherte auf einen Blick sehen, wie sich der Wechsel in einen anderen Tarif bei den Prämien auswirken würde. Damit folgt der private Krankenversicherer dem Beispiel der DKV. Die Unternehmen wollen mit einer größeren Transparenz und erleichterten Wechsel-Möglichkeiten PKV-Kritikern den Wind aus den Segeln nehmen. … Lesen Sie mehr ›
Im Streit um Klauseln zur Kündigung von Lebensversicherungen hat die Verbraucherzentrale Hamburg erneut Klage gegen mehrere Gesellschaften eingereicht: Betroffen sind Axa, DBV, PB, Nürnberger und AachenMünchener. … Lesen Sie mehr ›
Legal Eye – die Rechtskolumne: Die Marktstrategien der Rechtsschutzversicherer und der Deckungsumfang ihrer Policen sind inzwischen so unterschiedlich, dass von echter Transparenz für den Verbraucher keine Rede mehr sein kann. Es eröffnet sich ein neues Feld für Konflikte zwischen Rechtsschutzversicherern und ihren Kunden. … Lesen Sie mehr ›
Kreditunternehmen machen vor, wie grenzenlose Risikoanalyse geht. Sie verfolgen die gesamte Datenspur, die ein Interessent online hinterlässt. In Deutschland schreckt die Versicherungsbranche bislang davor zurück. Doch im Ausland erproben Versicherer, was auch hier künftig Gold wert sein dürfte. … Lesen Sie mehr ›
Für Neukunden ist die angedachte Senkung des Garantiezinses in der Lebensversicherung auf 1,25 Prozent eine schlechte Nachricht. Doch auch Bestandskunden, die das neue Allianz-Produkt „Perspektive“ abgeschlossen haben, müssten dadurch eine niedrigere Rentenleistung in Kauf nehmen, behauptet der Bund der Versicherten. Die Allianz sieht das anders. … Lesen Sie mehr ›
Damit hatte die Versicherungswirtschaft nicht gerechnet. Die neue Zuständigkeit des Justizministeriums für Verbraucherangelegenheiten und die Ernennung des obersten Verbraucherschützers Gerd Billen zum Staatssekretär bedeuten schwere Kost für sie. Die Änderung der Kundenbeteiligung an den Bewertungsreserven dürfte jetzt kaum so glatt über die Bühne gehen wie von der Assekuranz erhofft. … Lesen Sie mehr ›