Bundesgesundheitsminister Hermann Gröhe hat auf der Jahrestagung der privaten Krankenversicherung Reformen bei der Branche angemahnt, etwa beim Tarifwechselrecht. Die PKV kennt den Handlungsbedarf und will tätig werden. Über ein Leitbild zum Tarifwechsel will der Verband die Kundenfreundlichkeit der PKV verbessern.
Die Versicherungswirtschaft will mehr Zeit und Geld in die Gefahrenaufklärung stecken. Sie fordert die Einrichtung eines bundesweiten Portals zur Naturgefahrenerkennung. Bürger sollen sich informieren können, wie gefährdet ihre Immobilie gegenüber Hochwasser, Starkregen oder Erdrutschen ist. Auch Bund und Länder sollen mitmachen.
Die Continentale hält am klassischen Profil der privaten Krankenversicherung fest. Viele Neuentwicklungen wie die Pflege-Bahr-Policen oder eine Aufnahmegarantie für Angestellte sieht das Unternehmen kritisch. Um Versicherten künftige Beitragssprünge zu ersparen, hat die Continentale den Rechnungszins zum Teil auch im Bestand gesenkt und nicht nur bei den neuen Unisex-Verträgen.
Die deutsche Versicherungsbranche ist scharf gespalten: Sollen die Gesellschaften an den traditionellen Lebensversicherungspolicen mit Garantiezins festhalten – oder benötigen sie neue Angebote, die einerseits weniger Kapitalbedarf haben, andererseits eher auf heutige Kundenbedürfnisse eingehen? Wir nehmen die neuen Konzepte unter die Lupe.
Legal Eye – die Rechtskolumne: Auf der Suche nach neuen Vertriebskanälen setzen Versicherer immer wieder auf Kooperationen mit Handelsketten oder Onlinehändlern. Die Kooperationspartner sollen dabei lediglich als sogenannte Tippgeber und nicht als Versicherungsvermittler auftreten. Solchen Praktiken hat der Bundesgerichtshof Grenzen gesetzt. Künftig bedarf es noch größerer Sorgfalt bei der Ausgestaltung des Vertriebs, damit die Grenze zur erlaubnispflichtigen Versicherungsvermittlung nicht überschritten wird.
Der Versicherungsombudsmann Günter Hirsch sieht keine Anhaltspunkte dafür, dass Versicherer ihre Kunden bewusst lange auf Entschädigungszahlungen warten lassen. Dennoch nahm die Zahl der Beschwerden bei der Schiedsstelle zum ersten Mal seit drei Jahren wieder zu.
Legal Eye – Die Rechtskolumne: Nach einem aktuellen Urteil des Bundesgerichtshofs muss ein Makler von sich aus das zu versichernde Risiko seines Kunden vor Vertragsabschluss sorgsam prüfen. Andernfalls macht er sich haftbar. Diese Entscheidung ist zu begrüßen. Sie hilft nicht nur kleinen Unternehmen und Handwerksbetrieben, auch Privatpersonen profitieren.
Nur wenige privat Krankenversicherte beschweren sich beim PKV-Ombudsmann. Tun sie es, geht es häufig darum, ob eine Behandlung medizinisch notwendig ist. Gelegentlich wandten sich die Kunden auch an den Schiedsmann, weil sie mit dem Vermittler unzufrieden sind. Der inzwischen aus dem Amt geschiedene Helmut Müller plädiert dafür, die Aufsicht über die Vermittler in die Hand einer einzigen Behörde zu legen.
HDI Leben setzt verstärkt auf Erwerbsunfähigkeitsversicherungen als Alternative zu Berufsunfähigkeitspolicen (BU). Vor allem Handwerkern fällt es schwer, eine bezahlbare BU-Absicherung zu bekommen. Von den neuen, staatlich geförderten Policen hält HDI Leben-Vorstand Gerhard Frieg nichts.
Die Bundesregierung hat am Dienstag erste Einzelheiten des geplanten Stabilisierungsprogramms für die Lebensversicherung genannt. Der CDU-Abgeordnete Michael Meister, parlamentarischer Staatssekretär im Finanzministerium, erläuterte die Richtung der geplanten Änderungen.
Lars Gatschke ist beim Bundesverband der Verbraucherzentralen für Versicherungen zuständig. Im Interview mit dem Versicherungsmonitor erläutert er, was die Verbraucherschützer vom momentanen Diskussionsprozess über neue Regelungen in der Lebensversicherung erwarten.
Die Prämien in der privaten Krankenversicherung sind in den vergangenen 15 Jahren im Schnitt nur moderat gestiegen. Allerdings lag die Beitragserhöhung über der in der gesetzlichen Krankenversicherung. Das zeigt das aktuelle PKV-Rating des map-Reports, das rund zwei Drittel der Branche erfasst.
Die Aufsicht über Versicherungsvermittler wird zunächst nicht Aufgabe der BaFin, obwohl genau diese Neuregelung in den Koalitionsverhandlungen diskutiert wurde. Aber das Thema ist nicht vom Tisch, betonen Koalitionspolitiker. Die Branchenverbände reagieren unterschiedlich: Während der VDVM bessere Kontrollen durch die BaFin fordert, fürchten andere, die Finanzaufsicht könnte zu drastisch eingreifen.
Seit Beginn dieses Jahres fordert die Branchenaufsicht BaFin von Versicherern, ein internes Beschwerdemanagement zu haben und jährlich Bericht zu erstatten. Die Unternehmen mussten ihre Abläufe anpassen, denn sie funktionierten nicht so, wie es die BaFin verlangt. Verbraucherschützern ist die neue Verfügung noch zu lasch: Sie biete den Versicherern zu viele Schlupflöcher.
Legal Eye – Die Rechtskolumne: Wenn sich Vermittler fachlich oder charakterlich als ungeeignet erweisen, sollten Versicherer daraus Konsequenzen ziehen. Doch scheinen einige Gesellschaften das Interesse an vertriebsstarken Mitarbeitern höher zu bewerten als die Sicherung eines ordnungsgemäßen Verhaltens gegenüber den Kunden. Das schadet dem Ruf ehrbarer Vermittler und untergräbt ihre Moral.
