Archiv ‘Zufriedenheit’

Versicherer reagieren besser auf Kündigungen

Kunden sind mit den Reaktionen ihrer Versicherer auf Kündigungen und Beschwerden deutlich zufriedener als noch vor einigen Jahren. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage des Marktforschungsunternehmens Sirius Campus. Trotzdem gibt es noch reichlich Luft nach oben, betonen die Experten. Sie raten den Versicherern unter anderem, die Chancen für eine Rückgewinnung der Kunden besser zu nutzen. … Lesen Sie mehr ›

KMU von Versicherern wenig begeistert

Mehr Nähe und Barrierefreiheit im Schadenfall sowie Distanz im schadenfreien Alltag – das sind einige der Wünsche kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Deutschland in Bezug auf ihre Versicherer. Diese werden von den Unternehmen im Rahmen einer Umfrage des Kölner Marktforschers Heute und Morgen neutral bewertet, besitzen aber genügend Potenzial, um diese Einschätzung zu verbessern. … Lesen Sie mehr ›

Zwei Drittel sind zufrieden mit Gesundheitssystem

In Deutschland ist die Zufriedenheit mit dem Gesundheitswesen nach wie vor hoch, wenn auch deutlich niedriger als im Corona-Jahr 2021. Das zeigt eine aktuelle Studie der Continentale-Gruppe. Danach sind die Privatversicherten deutlich unzufriedener mit den Leistungen des Gesundheitssystems als noch vor einem Jahr. Die Studie zeigt, dass die Aufgeschlossenheit der Menschen gegenüber digitalen Angeboten wie Videosprechstunden steigt, der Anteil der Skeptiker aber groß bleibt. … Lesen Sie mehr ›