Erreichbarkeit ist kein Extra-Service

Manuel Wirtz · 4. November 2026

Meinung am Mittwoch

Makler entscheiden sich im Zweifel für den Versicherer, der auch dann noch ans Telefon geht, wenn es schwierig wird. Die Branche sollte den Zugang zu Menschen wieder als Teil ihrer Leistung verstehen, schreibt Manuel Wirtz, CEO der Newline Europe Versicherung AG.

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