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PKV-Ombudsmann: „Das kann nicht unser Anspruch sein“

Jonas Tauber · 11. November 2026

Von Maschinen generierte Beschwerden, die von Maschinen beantwortet werden: Vor diesem Szenario warnte der PKV-Ombudsmann Rainer Schlegel bei der 25-Jahr-Feier der Schlichtungsstelle in Berlin. Er führt den Anstieg der Beschwerdezahlen auch auf die Verwendung von künstlicher Intelligenz zurück.

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