Unabhängig, kritisch, fair - Versicherungsmonitor ist Teil der WATCH MEDIA GROUP Mi. 23. September 2026  ·  Newsletter  ·  Anmelden

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Automatisierung der Vergangenheit oder Neugestaltung der Zukunft?

Digitaler Dienstag

Die Automatisierung bestehender Prozesse liefert zwar schnelle Effizienzgewinne, mit echter Transformation hat das aber wenig zu tun. Erfolgreich ist das Redesign eines Prozesses mithilfe von künstlicher Intelligenz erst dann, wenn dessen Logik neugestaltet wird, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer. … Lesen Sie mehr ›

Tarifverhandlungen: Was die Gewerkschaft will und was die Arbeitgeber wollen

Exklusiv

Im Herbst startet die dritte Verhandlungsrunde für die Gestaltung des Manteltarifvertrags für die Versicherungswirtschaft. Während die Arbeitgeber auf mehr Flexibilität bei der Arbeitszeit setzen, legt Verdi den Schwerpunkt auf sichere Arbeitsplätze angesichts des wachsenden Einflusses von künstlicher Intelligenz. … Lesen Sie mehr ›

„Verrückte Sachen könnten passieren, wenn man die Datenschutzgrundverordnung nicht berücksichtigt“

Exklusiv

Das KI-Unternehmen Parloa baut für mehrere Versicherer Plattformen für den Kundenservice und soll damit gleich zwei Probleme der Branche lösen: Zeit sparen und Kundenbedürfnisse erfüllen. Manches könnte die KI sogar schon, die Versicherer wollen es aber noch nicht. … Lesen Sie mehr ›

Immer diese grobe Fahrlässigkeit

Legal Eye – Die Rechtskolumne

Warum Versicherer den Einwand der groben Fahrlässigkeit zu schnell ziehen – und was Versicherungsnehmer dagegen tun können, erläutert Rechtsanwalt Stefan Steinkühler. Ein Auszug aus dem kleinen Einmaleins der Schadenbearbeitung. … Lesen Sie mehr ›

Die dunkle Seite der Schadensregulierung

Sommer-Filme

Böse Führungskräfte, die jede Ablehnung eines Schadensfalles feiern, eine Mitarbeiterin mit Gewissen, die die Seiten wechselt – „Verunsichert“ könnte als klischeehafte WDR-Abendunterhaltung abgetan werden, wenn nicht die zugrundeliegende Handlung tatsächlich passiert wäre. Von Versicherern hält die echte Protagonistin nicht mehr viel. … Lesen Sie mehr ›

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