Die Lebensversicherer haben in den vergangenen Jahren offenbar einiges getan, um ihre Servicequalität zu verbessern. Die Kundinnen und Kunden sind wesentlich zufriedener mit den Anbietern geworden, wie eine Befragung des Analysehauses Assekurata Solutions zeigt. Mit Blick auf Faktoren wie die telefonische Erreichbarkeit, die Informationspolitik oder die Digitalisierung sind die Lebensversicherer nach der Erfahrung der Versicherten demnach deutlich besser geworden.
Versicherungsmathematiker wünschen sich nach einer raschen Umsetzung des geplanten Betriebsrentenstärkungsgesetzes weitere Reformen in der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Geltende Garantievorgaben sollten gelockert werden, um die Renditechancen zu erhöhen, forderten Experten des Instituts IVS in einem Pressegespräch. Die angekündigte Frühstart-Rente für Kinder hat aus ihrer Sicht das Potenzial, eine wichtige Komponente für die Altersvorsorge zu werden.
Die Maklergruppe GGW hat Miriam Marx (Bild) zur Geschäftsführerin der neuen Einheit LBU Financial Lines GmbH ernannt, in der das Financial Lines-Geschäft aller zu GGW gehörenden Maklerhäuser gebündelt wird. Geleitet wird die Einheit ab 2026 von Michael Hendricks Junior. Außerdem: Okan Özdemir ist neuer Gesundheitschef von Allianz Partners. Er ersetzt Ida Luka-Lognoné. Personelle Neuigkeiten gibt es auch bei beim Reiseportal Booking.com.
Die größten Versicherer Europas haben ein starkes Jahr hinter sich: Laut der European Insurance Study 2025 des Beratungsunternehmens Zeb stieg der Umsatz der 25 größten Versicherer 2024 um 8,5 Prozent auf 652 Mrd. Euro. Ihre Gewinne legten seit 2022 um fast 80 Prozent zu, getrieben von höheren Zinsen, einer Markterholung und effizienteren Prozessen. Zudem zeigt sich eine zunehmende Konsolidierung.
Immer mehr Menschen informieren sich mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) über Krankenversicherungen. Besonders ältere Nutzerinnen und Nutzer versprechen sich davon mehr Überblick und bessere Entscheidungen. Was aber bedeutet das für Versicherer in Deutschland und der Schweiz?
Exklusiv Der Industrieversicherer Allianz Commercial setzt auf grünen Wasserstoff und sieht die Technologie als den Energieträger der Zukunft. Der Weg bis zur flächendeckenden Nutzung sei aber noch weit. „Wir müssen Gas geben“, sagte Harry Dimpflmaier (Bild links) von Allianz Commercial im Interview mit dem Versicherungsmonitor. Mit seinem Kollegen Steffen Halscheidt erläutert er, an welchen Stellschrauben noch zu drehen ist, um Wasserstoff als zuverlässigen Energieträger weltweit zu etablieren.
Die Talanx-Tochter HDI Versicherung setzt im Management von Kfz-Schäden auf den Dienstleister Solvd, der zur Allianz gehört. Die beiden Unternehmen haben eine strategische Kooperation vereinbart, im Zuge derer Solvd den bisherigen HDI-Dienstleister SSV Schadenschutzverband übernimmt. Die Autoversicherer waren in den vergangenen Jahren tief in den roten Zahlen, nicht zuletzt wegen der immer höheren Preise für Ersatzteile.
Nach den deutlichen Preiserhöhungen für Kfz-Versicherungsschutz in den vergangenen beiden Jahren ist es nicht ausgeschlossen, dass die Autofahrer in Zukunft weitere, wenn auch weniger drastische Preiserhöhungen schultern müssen. Davon geht Thorsten Steinmann aus, Chef der Hannover Rück-Tochter E+S. Der Rückversicherer rechnet für die Januar-Erneuerung insgesamt mit stabilen bis leicht sinkenden Preisen – der Markt werde zwar weicher, aber nicht weich. Möglichkeiten für profitables Wachstum seien vorhanden.
Die Lebensversicherer treibt das Thema Value for Money seit Jahren um. Der verbraucherorientierte Ansatz stellt nun auch das Verhältnis zwischen Versicherern und Vermittlern auf den Prüfstand. Bei einer Branchenveranstaltung haben Vertreter der beiden Gruppen und weitere Experten über ihre Zusammenarbeit, die regulatorischen Notwendigkeiten und künftige Herausforderungen diskutiert – und sich ihre bisweilen gegenteiligen Ansichten deutlich mitgeteilt.
Das Geschäftsmodell von Vergleichsportalen für Kfz- und andere Versicherungen gerät durch neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) zunehmend unter Druck. Bald wird KI die Aufgaben der Portale komplett übernehmen können, glaubt der österreichische Gründer und Investor Reinhold Baudisch. Versicherer könnten sich die neue Situation zunutze machen und viele Kundenkontakte zurückholen, sagte er auf der K-Tagung der aktuariellen Beratungsgesellschaft Meyerthole Siems Kohlruss in Köln.
Der ehemalige CEO der schweizerischen Baloise-Gruppe Gert De Winter ist im Alter von 58 Jahren verstorben. Der belgische Staatsbürger war an Krebs erkrankt und 2022 zunächst beruflich kürzergetreten. Im Juli 2023 trat er nach acht Jahren an der Spitze von dem Chefposten zurück. Insgesamt war De Winter 18 Jahre für den Versicherer tätig. Er hinterlässt eine Ehefrau und zwei Töchter.
In der privaten Krankenversicherung (PKV) gewinnt die Umdeckung von Kunden in der Vollversicherung an Bedeutung. Die Übertragung eines Teils der Alterungsrückstellungen bei einem Wechsel des Anbieters ist zu einem harten Wettbewerbsfaktor geworden, stellt der Map-Report in seinem aktuellen PKV-Bilanzrating fest. Das ist nicht immer im Sinne der Kunden und wirft ein kritisches Schlaglicht auf die PKV, findet der Branchendienst. Den Versicherern bescheinigt er eine solide Finanzbasis.