Künstliche Intelligenz wird bei der Allianz Arbeitsplätze überflüssig machen, zugleich aber neue schaffen. Konzernchef Oliver Bäte erklärte auf dem Media Barbecue des Konzerns in München, welche Tätigkeiten besonders betroffen sind, wo er zusätzlichen Personalbedarf sieht – und was die Kunden davon haben sollen. … Lesen Sie mehr ›
Versicherer sollten nicht unterschätzen, wie wichtig ein empathischer Umgang mit Mitarbeitern und Kunden für den Unternehmenserfolg ist, gerade auch mit Blick auf KI. Das sagte der Vorstandschef von Zurich Deutschland Carsten Schildknecht auf einer Podiumsdiskussion in Berlin. … Lesen Sie mehr ›
Versicherer sollten proaktiv mit der Tatsache umgehen, dass Kundinnen und Kunden bei der Wahl des Versicherungsschutzes verstärkt generative künstliche Intelligenz (KI) nutzen. Gleichzeitig sind die Versicherer beim Einsatz der Technologie gut beraten, die Sorgen mit Blick auf die Datensicherheit und die Skepsis gegenüber maschinengenerierten Entscheidungen ernst zu nehmen. Zu diesem Ergebnis kommt die Geneva Association nach einer Befragung von Versicherungskunden in sechs Ländern, darunter Deutschland. … Lesen Sie mehr ›
Künstliche Intelligenz (KI) spielt bei der Arag eine immer größere Rolle. Einen Einblick in verschiedene hausinterne Projekte gab Vorständin Katrin Unterberg bei einer Fachveranstaltung des Schadenmanagers Actineo in Köln. Das Unternehmen nutzt KI, um beispielsweise den Kontakt zum Kunden möglichst barrierefrei zu gestalten und standardisierte Verfahren ohne menschliches Zutun umsetzen zu können. Empathie, die für Geschädigte besonders wichtig ist, soll dadurch aber nicht zu kurz kommen, betonte sie. … Lesen Sie mehr ›
