Wochenspot – der Podcast Regelmäßig gibt es den Versicherungsmonitor auch zum Hören. In dieser Ausgabe des Wochenspots sprechen die Redakteurinnen Katrin Berkenkopf (rechts) und Nina Nöthling über die schönsten Haare, die meisten Teilnehmenden bei einer Versicherungskonferenz und die teuerste Lebenspolice – in anderen Worten über Weltrekorde und Rekordversuche. Diesen Podcast können Sie auch frei auf den gängigen Plattformen hören: Spotify, Apple Podcasts und Amazon Music
Der Cyberversicherungsmarkt wird immer komplexer. Die Risiken steigen, das Angebot an Policen auch, Versicherer wie Versicherte wissen immer besser, worauf es für sie ankommt. Das IT-Sicherheitsunternehmen Arctic Wolf kommt deswegen zu dem Schluss, dass der Markt „gereift“ ist. Angesichts einer steigenden Gefahr von Cyberangriffen ist das auch notwendig. Darüber hinaus bieten sich weitere Wachstumschancen.
Trotz wirtschaftlich unsicherer Zeiten sind mehr als die Hälfte der Menschen in Deutschland mit ihrem derzeitigen Arbeitgeber zufrieden, wie der aktuelle Zufriedenheits-Atlas der Arbeitnehmer-Plattform Kununu zeigt. Im Ranking der beliebtesten Branchen nach Mitarbeiterzufriedenheit landet die Versicherungsbranche auf Platz vier, während Mitarbeitende in der Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung den ersten Platz belegen. Insgesamt betrachtet ist die Zufriedenheit aber gesunken.
Vermittlerinnen und Vermittler sind sich uneinig darüber, ob eine Pflichtversicherung gegen Elementarschäden wie Überschwemmungen eingeführt werden sollte oder nicht. Das geht aus dem 17. Vermittlerbarometer des Verbands AfW hervor. Trotz der für das laufende Jahr angekündigten Einführung einer Pflichtversicherung zeigen sich rund die Hälfte der Befragten zurückhaltend. Das ist unter anderem auf die geringe Kundennachfrage zurückzuführen.
Exklusiv Künstliche Intelligenz (KI) könnte die Versicherer dabei unterstützen, ihr Geschäftsmodell fit für die Zukunft zu machen, glauben die Berater von Horváth. Eine aktuelle Studie des Unternehmens zeigt allerdings, dass die Anbieter in dem Bereich offenbar nicht wirklich vorankommen, obwohl die Digitalisierung das wichtigste strategische Thema bleibt. Die Kostenoptimierung gewinnt für die Versicherer an Bedeutung, während sie Nachhaltigkeit und Cybersicherheit für weniger relevant halten.
Kleinere Unternehmen mit einem Jahresumsatz von bis zu 100 Mio. Dollar (85 Mio. Euro) unterschätzen offenbar das Thema Cyberbedrohung. Das ist das Ergebnis einer Studie des Cyber-Assekuradeurs Coalition. Demnach erkennen die meisten Unternehmen weltweit zwar die Risiken, priorisieren sie aber nicht entsprechend, so die Analysten. In Deutschland gehen immerhin 83 Prozent der für die Cybersicherheit Zuständigen davon aus, dass die Cyber-Risiken im vergangenen Jahr zugenommen haben.
Um die junge Zielgruppe zu erreichen, müssen sie sich breiter in sozialen Netzwerken aufstellen, meinen die Versicherer. Eine aktuelle Umfrage im Auftrag der R+V Versicherung aber zeigt: Die jungen Menschen wollen dort gar nichts über Policen erfahren. Vielmehr wollen sie gute und transparente Produkte. Darüber hinaus wünschen sie sich möglichst wenig Kontakt mit dem Thema Versicherung. Finfluencer spielen für sie kaum eine Rolle.
Versicherer müssen aufpassen, dass sie bei der Verwendung von künstlicher Intelligenz (KI) nicht von ihren Zielgruppen abgehängt werden. Davor warnen Expertinnen und Experten des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Heute und Morgen auf Basis einer aktuellen Studie. Demnach ist es besonders wichtig, die sogenannte Customer Journey und die Kundendienste mit KI-fähigen Informationen und Tools auszustatten. Denn die Akzeptanz für Chatbot-Beratung ist bei potenziellen Kundinnen und Kunden groß.
Das Risiko von Cyberangriffen ist die größte Sorge deutscher Manager. Das zeigt eine aktuelle D&O-Studie des Versicherungsmaklers Willis Towers Watson und der Anwaltskanzlei Clyde & Co. Demnach sehen Führungskräfte weltweit in der Arbeitssicherheit und Gesundheit ihrer Mitarbeitenden das größte Risiko für eine persönliche Haftung. Klimabezogene Risiken finden sich auf der Prioritätenliste hingegen nicht.
Junge Menschen wünschen sich einfachere Versicherungen. Das zeigt eine Umfrage des europäischen Versichererverbands Insurance Europe. Grundsätzlich sind die Jüngeren gegenüber Versicherungen aber eher aufgeschlossen. Vor allem die Leistung der Policen steht für sie im Fokus. In Sachen Bildung sehen sie aber Nachholbedarf. Was die Umfrage außerdem zeigt: Versicherer müssen ihre Geschichte besser erzählen.
Künstliche Intelligenz (KI) wird von vielen Versicherern eingesetzt. Trotzdem gibt es bezüglich der Technologie noch viele Unsicherheiten. Dabei geht es vor allem um Fragen zur Haftung und zum Datenschutz sowie darum, ob KI in Versicherungspolicen ausgeschlossen werden soll, zeigte eine Online-Veranstaltung des Versicherungsmonitors in Kooperation mit Hiscox. Versicherer müssen zudem weniger darauf schauen, was intern mit KI möglich ist, sondern auf Marktveränderungen und geänderte Kundenbedürfnisse eingehen.
Der Cyberversicherungsmarkt wächst längst nicht mehr so stark wie noch vor ein paar Jahren, während die Gefahr durch Angriffe stetig steigt. An der Nachfrage liegt die abflachende Entwicklung in dieser Sparte nicht, zeigt ein Report des ZEW Mannheim. Demnach hat aktuell fast jedes zweite Unternehmen eine Cyberversicherung abgeschlossen. Ein weiteres Fünftel plant, bald zu dieser Gruppe zu stoßen.
Veraltete IT-Systeme bereiten Versicherern in Europa zunehmend Schwierigkeiten. Sie können damit nur schwer auf Marktveränderungen eingehen. Die Legacy Systems – bei denen meistens veraltete Software auf modernen Mainframe-Rechnern läuft – können nur schwer mit neuen Techniken verbunden werden, und sie sind teuer. Das sind die Kernergebnisse einer Umfrage unter Versicherern in Europa, die das Softwarehaus Adacta in Auftrag gegeben hat. Mehr als die Hälfte der Befragten baut bereits um.
Exklusiv Die Markenattraktivität der führenden deutschen Versicherer lässt zu wünschen übrig. Nur fünf von 20 Unternehmen werden von ihren Kunden als attraktiv und modern eingestuft. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Future Readiness“ der Unternehmensberatung Brand Trust. HUK-Coburg, Allianz und Ergo schneiden gut ab, während Continentale, Nürnberger und Alte Leipziger die letzten Plätze belegen.
Die Beschäftigten des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) sind mit ihrem Arbeitgeber mehrheitlich unzufrieden und würden ihn nicht weiterempfehlen. Das geht aus einer internen Umfrage hervor, die dem Versicherungsmonitor vorliegt. Vor allem die Geschäftsführung des GDV um Hauptgeschäftsführer Jörg Asmussen (Bild rechts) muss herbe Kritik einstecken. Die Zufriedenheitswerte haben sich gegenüber einer Befragung von vor zwei Jahren deutlich verschlechtert.