Obwohl immer mehr Policen online abgeschlossen werden, sind Verbraucher mit den Websites und Apps der Versicherer zunehmend unzufrieden. Das zeigt eine Studie von JD Power zu Kundenerfahrungen mit US-Versicherern. Einen interessanten Befund liefert sie auch zu Chatbots.
Versicherer stehen vor einem technologischen Wendepunkt: IT-Landschaften sind häufig über Jahre gewachsen und entsprechend komplex, während sich Marktanforderungen und technologische Möglichkeiten rasant weiterentwickeln. Ohne konsequente IT-Modernisierung werden Versicherer weder das KI-Potenzial heben noch langfristig wettbewerbsfähig bleiben, schreibt Paolo Roberti von der Beratungsgesellschaft BIP.
An dieser Stelle nimmt sich unser Zeichner Konrad Lohrmann jeden Freitag ein Thema aus der Branche vor. Heute: KI bietet ganz neue Möglichkeiten.
Versicherer nicht nur aus den USA blicken gespannt auf eine Sammelklage, die im Januar 2026 in Kalifornien eingereicht wurde. Es geht darum, wie ein mit künstlicher Intelligenz arbeitender HR-Berater mit Daten umgeht. Die KI wird zum echten Risiko, schreibt Herbert Fromme.
Nur eine Minderheit der Versicherer fühlt sich laut Aon bereit für die ab 7. Juni verpflichtende Lohntransparenz. Sehen die Unternehmen die Aufgabe nur als regulatorische Belastung, vergeben sie eine große Chance, warnt der Großmakler – und empfiehlt konkrete Maßnahmen.
Die Verbraucherbeschwerden bei der BaFin über Versicherer sind 2025 sprunghaft angestiegen. Die Behörde sprach von einem Einzelfall, der die Zahl in die Höhe getrieben hat. Es handelt sich um einen wenig bekannten Pflegeversicherer, wie die Einzelauswertung der Aufsicht nach Unternehmen zeigt. Auch bei den Kfz-Versicherern gab es Überraschungen.
Der Schweizer Versicherer Zurich ist nicht auf den Verkauf eines deutschen Lebensversicherungs-Teilbestands angewiesen, erklärt Finanzchefin Claudia Cordioli bei der Vorstellung der Quartalszahlen. Die Gesellschaft könne das Portfolio auch behalten, es habe an Attraktivität gewonnen. Gewachsen ist Zurich im ersten Quartal mit der Absicherung von Rechenzentren.
Im Geschäft mit großen Unternehmen verzeichnete die Allianz im ersten Quartal 2026 erneut einen Rückgang bei den Preisen, der sich gegenüber dem vollen Jahr 2025 beschleunigte. Der Quartalsgewinn des Konzerns stieg wegen eines Sonderfaktors um 49 Prozent.
In einer zunehmend vernetzten Welt wird die Fähigkeit eines Unternehmens, Menschen zusammenzubringen, zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, schreibt Eric Bussert, Vertriebs- und Marketingvorstand der Hanse Merkur. Dort, wo unterschiedliche Perspektiven, Kompetenzen und Erfahrungen aufeinandertreffen, entstehen neue Ideen und Synergien, die weit über das Einzelne hinausgehen.
Die Talanx hat ihren Gewinn im ersten Quartal im Vergleich zum Vorjahr deutlich gesteigert, auch weil die Großschäden unterdurchschnittlich ausfielen. Finanzchef Jan Wicke sprach von Rückenwind für das Gesamtjahr und das Gewinnziel.
Der Direktversicherer Bavaria Direkt konnte im vergangenen Geschäftsjahr beim Beitragsvolumen und insbesondere bei der Kundenanzahl zulegen. Im ersten Pressegespräch des Unternehmens erläuterte Vorstandsvorsitzender Christian Krams, welche Strategie diesem Wachstum zugrunde liegt.
