Versicherungskunden informieren sich zunehmend über KI-Chatbots statt über klassische Suchmaschinen. Laut einer Studie von Heute und Morgen beeinflussen Chat GPT, Gemini & Co. bereits heute, welche Versicherer Verbraucher überhaupt in die engere Auswahl ziehen. Dadurch erhöht sich auch der Wettbewerbsdruck.
Cyberangriffe auf Privatpersonen nehmen zu. Gleichzeitig wächst das Interesse an privaten Cyberversicherungen. Laut der Global Cyber Risk and Insurance Survey 2026 von Munich Re war bereits mehr als jeder zweite Befragte Opfer eines Cybervorfalls.
Viel zu wenige deutsche Haushalte haben eine Risikolebensversicherung abgeschlossen, und das, obwohl diese Verträge selbst nach Ansicht von Verbraucherschützern essenziell sind. Eine aktuelle Studie des Gesamtverbands der Versicherer weist auf diese Lücke hin – und warnt vor Unterversicherung.
Cyberversicherungen decken laut einer aktuellen Willis-Studie den Großteil weltweiter Cyberschäden ab. Besonders Ransomware, Betriebsunterbrechungen und Risiken durch Drittanbieter treiben die Schäden in die Höhe. Die Analyse zeigt zudem, wie künstliche Intelligenz und sogenannte Tracking-Pixel die Cyberrisiken künftig verändern könnten.
KI gilt als großer Hoffnungsträger im Versicherungsvertrieb – doch die Realität sieht anders aus. Eine aktuelle Studie zeigt: Viele Vermittler sind offen für den Einsatz künstlicher Intelligenz, scheitern jedoch an fehlenden Tools, mangelnder Unterstützung und unzureichender Infrastruktur.
Viele Versicherer ignorieren Supershear-Erdbeben in ihren Risikoberechnungen, warnt der Lloyd’s-Versicherer MS Amlin. Diese besonders starken Beben treten häufiger auf als bisher angenommen und richten enorme Schäden an. Die Branche müsse ihre Modelle dringend überarbeiten.
Künstliche Intelligenz (KI) ist bei den deutschen Versicherungsnehmern angekommen – dieses Fazit zieht das Beratungsunternehmen Guidewire aus der diesjährigen Auflage seiner europäischen Verbraucherstudie. Die Offenheit gegenüber der Anwendung der Technologie im Versicherungsbereich ist stärker ausgeprägt als in den Nachbarländern.
Obwohl immer mehr Policen online abgeschlossen werden, sind Verbraucher mit den Websites und Apps der Versicherer zunehmend unzufrieden. Das zeigt eine Studie von JD Power zu Kundenerfahrungen mit US-Versicherern. Einen interessanten Befund liefert sie auch zu Chatbots.
Der Markt für Tierversicherungen boomt weiter: Immer mehr Hunde-, Katzen- und Pferdehalter wollen ihre Tiere absichern. Doch trotz hoher Zufriedenheit wächst zugleich die Skepsis gegenüber den Gesellschaften. Wer im umkämpften Markt vorne liegt – und warum viele Tierbesitzer trotzdem lieber selbst vorsorgen.
Kunden haben höhere Ansprüche an digitale Dienste als früher, wenn sie auf den Webseiten von Versicherern und Maklern unterwegs sind. Das ist ein Ergebnis einer Befragung der Unternehmensberatung Sirius Campus. Einerseits wünschen sich Kunden mehr KI-Anwendungen auf den Internetseiten, andererseits stehen sie der Technologie skeptisch gegenüber.
Immer mehr junge Menschen setzen bei der Suche nach einer Kfz-Versicherung auf künstliche Intelligenz. Laut einer Studie von Sirius Campus nutzt bereits jeder vierte Angehörige der Generation Z entsprechende Tools – doppelt so viele wie im Vorjahr. KI hilft nicht nur beim Tarifvergleich, sondern auch beim Verstehen von Leistungsunterschieden. Auch Vermittler entdecken die Technologie zunehmend für Beratung und Kommunikation.
Bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) macht die Versicherungsbranche Fortschritte. Ein echter strategischer Hebel sei jedoch noch nicht zu erkennen, sagt Josef Adersberger, Gründer und Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Qaware, im Gespräch mit dem Versicherungsmonitor. In vielen Bereichen, zum Beispiel beim Einsatz von KI im Input-Management, sieht Adersberger noch Potenzial.
Im vergangenen Jahr haben europäische Unternehmen mit einer Gewährleistungsversicherung (W&I) mehr Schäden gemeldet als im Vorjahr. Das geht aus dem aktuellen Bericht des Spezialmaklers und Beraters HWF Partners hervor. Dabei sei mehr als die Hälfte der Schadenmeldungen auf Betrug und das Verschweigen von Informationen zurückzuführen. Angesichts dieser Ergebnisse betont HWF Partners die Relevanz von W&I-Policen und prognostiziert ein Wachstum in diesem Bereich.
Mehr als die Hälfte der CEOs in Deutschland beschäftigen sich mit der Frage, ob ihr Unternehmen mit der Geschwindigkeit des technologischen Wandels mithalten kann. Das zeigt eine aktuelle Studie des Wirtschaftsprüfers und Beraters PwC. Laut den Umfrageergebnissen haben sich Investitionen in künstliche Intelligenz (KI) bislang kaum gelohnt. Trotzdem sehen sich hiesige Geschäftsführer gut gerüstet für die Zukunft.
Die betriebliche Altersversorgung (bAV) entwickelt sich immer stärker vom reinen Vorsorgeinstrument zum strategischen Steuerungshebel für Unternehmen, so eine neue Studie von WTW. Sie zeigt, wie Reformen, De-Risking-Strategien, Entgelttransparenz sowie Digitalisierung und künstliche Intelligenz die bAV verändern. Sie ist wichtig im Wettbewerb um Fachkräfte, muss aber kalkulierbar bleiben. In diesem Jahr stehen besonders viele Änderungen an.
