Meinung am Mittwoch Die Rückversicherung ist schon seit jeher ein globales Geschäft. Eine wichtige Basis dafür ist gegenseitiges Vertrauen, das über Jahre aufgebaut wird. Dabei ist die Unternehmensmarke ebenso wichtig wie die handelnden Personen. Davon sollte sich auch die Politik eine Scheibe abschneiden. … Lesen Sie mehr ›
Exklusiv Die türkische Gemeinschaft in Deutschland ist ein Markt mit großem Potenzial für Versicherer, es handelt sich um fast drei Millionen Menschen. Um sie zu erreichen, müssen die Versicherer jedoch besser auf die Belange dieser Zielgruppe eingehen. Es bestehen Sprachbarrieren und kulturelle Unterschiede. Versicherer müssen viel Aufklärungsarbeit leisten und einen langen Atem haben. Nur so lässt sich der verstaubte und angekratzte Ruf der Branche aufpolieren – und viel Geld verdienen. … Lesen Sie mehr ›
Das Thema Nachhaltigkeit hat für Verbraucher an Relevanz eingebüßt, sowohl im persönlichen Leben als auch beim Kauf von Versicherungsprodukten. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage der Ratingagentur Assekurata. Viele fühlen sich zudem von ihren Versicherern nicht gut über deren Handeln im Bereich Nachhaltigkeit informiert. Auch die Glaubwürdigkeit der Versicherer lässt zu wünschen übrig: Mehr als die Hälfte der befragten Verbraucher unterstellt den Gesellschaften Greenwashing. … Lesen Sie mehr ›
New Work – die neue Arbeitswelt Zu Beginn der Corona-Pandemie waren Versicherer gezwungen, ihr Personal ins Homeoffice zu schicken. Im März 2022 wurde diese Pflicht gekippt, die Mitarbeiter strömten nach und nach wieder in die Büros. Doch das Thema Homeoffice ist heute nicht mehr wegzudenken, und Unternehmen können es sich nicht mehr leisten, kein Arbeiten von zu Hause anzubieten. Doch was wollen die Mitarbeiter? Was ist den Arbeitgebern wichtig und was müssen sie leisten, damit das Personal gerne ins Büro kommt? … Lesen Sie mehr ›
Meinung am Mittwoch Eine gute Führungspersönlichkeit muss mehr mitbringen als nur fachliche Kompetenz. Denn die Führung von Mitarbeitenden und die Motivation eines ganzen Teams sind keine Aufgaben, die neben dem Tagesgeschäft herlaufen können. Sie sind eine Disziplin für sich und erfordern als solche auch Zeit und Engagement. … Lesen Sie mehr ›
Inflation, Energieknappheit, Klimakrise und Krieg in Europa – die Unsicherheit in Wirtschaft und Bevölkerung ist derzeit hoch. Allianz-Chef Oliver Bäte hat eine große Sorge: Schwindendes Vertrauen in die Rahmenbedingungen könnte dazu führen, dass niemand mehr Risiken eingeht und mutige Entscheidungen trifft. „Vertrauen ist der Treibstoff, der uns aktiv sein lässt“, sagte er auf dem Handelsblatt Insurance Summit. Er warnte gleichzeitig davor, sich zu sehr auf den Staat zu verlassen und forderte die Politik auf, sich mit falschen Versprechungen und falschen Informationen zurückzuhalten. … Lesen Sie mehr ›
In Gesundheitsfragen genießen Ärzte ein hohes Vertrauen. Für Krankenversicherer gilt das laut einer Kundenbefragung von Assekurata Solutions deutlich seltener. Versicherte trauen eher der eigenen Recherche als ihnen. Was die privaten Krankenversicherer (PKV) wenig freuen dürfte: Sie schneiden bei ihren Kunden schlechter ab als die gesetzlichen Krankenkassen. Dabei könnte die Leistungsregulierung eine Rolle spielen. Hier ist mehr Transparenz gefragt. … Lesen Sie mehr ›
Es ist derzeit noch offen, welche Rolle die Versicherer in der digitalen Marktrealität übernehmen, in der Kunden aktiv nach der Erfüllung ihrer Bedürfnisse suchen. Das sagte Peter Maas von der Universität St. Gallen auf dem digitalen Hannover-Forum des Rückversicherers E+S Rück. Klar sei jedenfalls, dass sich die Gesellschaften von ihren bisherigen Vertriebsstrukturen verabschieden müssen. Daniel Schreiber vom Digitalversicherer Lemonade erklärte, welche Lehren sein Unternehmen aus der schlechten Reputation der Versicherungswirtschaft gezogen hat und sprach über den Zusammenhang zwischen Gruppen- und Vertrauensbildung. … Lesen Sie mehr ›
Kriminelle Mitarbeiter richten in Unternehmen weitaus größere Schäden an als Betrüger von außen. Bei den Vertrauensschadenversicherern waren im vergangenen Jahr 63 Prozent der gemeldeten Fälle auf eigene Mitarbeiter zurückzuführen und 75 Prozent der verursachten Schäden. Das zeigt eine Analyse des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) von 2.400 im Jahr 2018 den Versicherern gemeldeten Fällen. Sie machen aber nur einen Bruchteil der tatsächlichen Schadendimension aus, weiß Experte Rüdiger Kirsch von Euler Hermes. „Die Prognosen gehen in die Milliarden.“ Betroffen sind alle Branchen, die Täter sind vor allem männlich, über 40 und in höheren Positionen aktiv. … Lesen Sie mehr ›
Herbert Frommes Kolumne Die Entscheidungen von Ergo und Generali für den Run-off und die Käufersuche bei ihren Lebensversicherern machen wirtschaftlich sehr viel Sinn für die Unternehmen. Aber unter PR- und Marketinggesichtspunkten sind sie für die gesamte Branche eine Katastrophe. Wer die lebenslange Rentenzahlung und die eigene Verlässlichkeit in den Mittelpunkt seiner Argumentation stellt, hat ein Problem, wenn große Marktteilnehmer ihre Töchter an Hedgefonds oder chinesische Großinvestoren verkaufen. Das dämmert inzwischen auch vielen Vorständen. … Lesen Sie mehr ›
Meinung am Mittwoch Die Assekuranz steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu behalten, bleibt aber essenziell für den Erfolg der Gesellschaften. Vor diesem Hintergrund sollten Versicherer ihre Digitalisierungsstrategien kritisch prüfen, sofern sie die Existenz von Versicherungsvermittlern infrage stellen. Denn vor allem die Vermittler prägen das Vertrauen, das Kunden einem Anbieter entgegenbringen. … Lesen Sie mehr ›
Meinung am Mittwoch: Eine schier unüberschaubar große Menge an Finanzinformationen und die Versprechen von immer mehr Transparenz scheinen den Aspekt des Vertrauens im geschäftlichen Alltag immer weiter zurückzudrängen. Doch auch immer mehr Daten und Fakten können eine von Vertrauen geprägte Geschäftsbeziehung zwischen Erst- und Rückversicherer nicht ersetzen. Vielmehr lässt sich durch Vertrauen und Verlässlichkeit Zeit und Geld sparen. … Lesen Sie mehr ›
Meinung am Mittwoch: Frei nach Richard David Precht habe ich mir diese Frage häufiger gestellt. Ich habe bei Maklern und Versicherern gearbeitet, bevor ich Versicherungs-Risikomanager bei Arcelor Mittal wurde. Das hat mir gezeigt: Nur gegenseitiges Vertrauen kann zum langfristigen Erfolg führen. Daran mangelt es derzeit im Markt. … Lesen Sie mehr ›