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Allgemein rss

© Hanse Merkur

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Warum im KI-Zeitalter der Faktor Mensch entscheidend bleibt

Meinung am Mittwoch

Durch Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) wird unsere Welt immer digitaler, Produkte und Prozesse werden immer ähnlicher. Umso wichtiger werden persönliche Verbindungen, schreibt Eric Bussert, Vertriebs- und Marketingvorstand der Hanse Merkur. Sie werden im Kundenkontakt zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. … Lesen Sie mehr ›

© CC0 Public Domain

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Wie Inshared den deutschen Markt aufmischen will

Exklusiv

Die niederländische Inshared will der technologisch führende Direktversicherer in Europa werden und auch auf dem deutschen Markt deutlich wachsen. Gestartet ist er hierzulande mit Kfz-Versicherungen. Goran Mladenovic, Claims Manager Germany, erklärt im Interview, wie die Produktpalette wächst und welches Versprechen er bislang nicht einlösen konnte. … Lesen Sie mehr ›

© Mylife

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Buchmann rückt in Mylife-Vorstand auf

Leute – Aktuelle Personalien

Die Mylife Lebensversicherung beruft die langjährige Finanzchefin von MyKonzept Verena Buchmann in den Vorstand. Außerdem: Ampega regelt die Nachfolge von Investmentchef Thomas Mann. Liberty Specialty Markets holt Mylène Martin-Ahmine von Swiss Re, und KI-Chef Michael von Gablenz verlässt die Munich Re. … Lesen Sie mehr ›

© Adrian Breitling

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„Bafin, die haben irgendwas mit Finanzen zu tun, habe ich gelernt“

Exklusiv

Zum ersten Mal war in diesem Jahr auf der weltweit größten Videospielemesse Gamescom auch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) mit einem Stand vertreten. Das Ziel der Behörde: Junge Menschen aufklären und anwerben. Aber wollen die das überhaupt? … Lesen Sie mehr ›

© Versicherungskammer

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Warum der beste Service gar kein Service ist

Digitaler Dienstag

Versicherer reden gerne über „Kundennähe“ und „Service-Exzellenz“. Für Kunden bedeutet eine Kontaktaufnahme jedoch meist, dass irgendwo irgendwas nicht so läuft, wie es sollte. Es ist an der Zeit zu hinterfragen, was die Leistung eines optimalen Kundenservices ist, schreibt Thomas Rodewis, Chief Innovation Officer der Versicherungskammer. … Lesen Sie mehr ›

© iStock/Ridofranz

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Lohnt sich das Privatkundengeschäft noch?

Exklusiv

BVK-Präsident Michael Heinz hat mit seiner Aussage auf dem Norddeutschen Versicherungstag, keine neuen Privatkunden mehr anzunehmen, für Furore gesorgt. Inzwischen hat er zwar Teile seiner Aussagen relativiert, aber dennoch unter Vermittlern eine Diskussion über die wirtschaftlichen Grenzen der Privatkundenberatung losgetreten. … Lesen Sie mehr ›

© Marsh

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Marsh wechselt Deutschland-Führung aus

Exklusiv

Der wachstumsschwache Großmakler Marsh steht nach Informationen des Versicherungsmonitors vor einem Chefwechsel beim deutschen Maklergeschäft. Amtsinhaber Jens Florian-Jansen übernimmt eine andere Rolle auf europäischer Ebene. Der neue Chef Matthias Grass hat viel Erfahrung als Versicherer, nicht aber als Makler. … Lesen Sie mehr ›

© picture alliance / Xinhua News Agency | Bilal Jawich

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Juli-Unwetter kosten Versicherer Milliarden

Eine Serie heftiger Gewitter hat Europas Versicherer im Juli Milliarden gekostet. Laut dem Züricher Schadendaten-Spezialisten Perils war es sogar das teuerste Ereignis seiner Art seit Beginn der eigenen Aufzeichnungen. Besonders hohe Schäden entstanden in Deutschland und drei weiteren Ländern. … Lesen Sie mehr ›

© Herbert Fromme

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Axa-Chef Buberl verlässt WEF-Stiftungsrat

Leute – Aktuelle Personalien

Thomas Buberl, der Chef des französischen Versicherers Axa, hat nach sechs Jahren den Stiftungsrat des Weltwirtschaftsforums verlassen. Der Abschied erfolgt inmitten eines Streits über die künftige Führung des Forums. Außerdem: Die Global Gruppe holt den ehemaligen Alte-Leipziger-Hallesche-Vorstand Frank Kettnaker in den Beirat ihrer Vorsorge- und Benefits-Einheit, und die Axa bekommt eine neue Personalchefin. … Lesen Sie mehr ›

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