Die Versicherungsbranche ist digitaler geworden, doch echte datengetriebene Wertschöpfung gelingt bislang nur einem kleinen Teil der Unternehmen. Es kommt darauf an, digitale Interaktionen in dauerhafte Kundenbeziehungen umzusetzen, schreiben Andreas Tzinis, Managing Consultant, und Joachim Stalph, Managing Partner bei der Beratungsgesellschaft Elaboratum.
Der Boom bei Rechenzentren sorgt dafür, dass die Nachfrage nach Versicherungsschutz weltweit stark anzieht. Angesichts der teilweise milliardenschweren Sachwerte steigen jedoch auch die Kosten und die Risiken. Die Versicherungsbranche könnte an ihre Grenzen kommen, schreibt Swiss Re in einer aktuellen Studie.
Digitale Barrierefreiheit wird für Versicherer zunehmend zum strategischen Faktor: Sie entscheidet mit über Abbruch- und Beschwerdequoten, Kundenwahrnehmung und damit über den Erfolg des Unternehmens, schreiben die Bearing Point-Experten Tim Thorsten Mack und Tessen Fritzsche. Das Zeitfenster dafür ist günstig.
Trotz einer steigenden Bedrohung ist die große Mehrheit der Cyberrisiken nicht abgesichert, warnt die Munich Re. Die Cyberversicherung muss angesichts des enormen wirtschaftlichen Schadenpotenzials eine ähnliche Rolle spielen wie die Deckung gegen Naturkatastrophen, fordert der Rückversicherer in einem aktuellen Bericht.
Versicherer sollten nicht unterschätzen, wie wichtig ein empathischer Umgang mit Mitarbeitern und Kunden für den Unternehmenserfolg ist, gerade auch mit Blick auf KI. Das sagte der Vorstandschef von Zurich Deutschland Carsten Schildknecht auf einer Podiumsdiskussion in Berlin.
Die Versicherungsbranche sucht derzeit überall nach Anwendungsfällen für generative künstliche Intelligenz (GenAI). Sie ist aber kein Allheilmittel, sondern entfaltet erst in Kombination mit anderen Technologien volle Wirkung auf die Gewinn- und Verlustrechnung, schreibt Verena Brenner, Geschäftsführerin des Technologiedienstleisters Proth!nx.
Nur wenige europäische Versicherer – und noch weniger in der DACH-Region – fühlen sich bestens vorbereitet auf die KI-Regulierung. Das hat der Softwareanbieter Adacta bei einer Umfrage herausgefunden. Außerdem: Automatisierung führt bei den DACH-Versicherern bisher vor allem zu qualitativen Verbesserungen und weniger zu Effizienzgewinnen und Kostenvorteilen.
Der Einsatz von KI und Advanced Analytics zahlt sich aus. Zu dem Ergebnis kommt eine Studie von WTW. Schaden- und Unfallversicherer, die auf diese Technologien setzen, sind profitabler und wachsen schneller. Doch viele Gesellschaften kämpfen weiterhin mit ihren Daten und der IT.
Kunden haben höhere Ansprüche an digitale Dienste als früher, wenn sie auf den Webseiten von Versicherern und Maklern unterwegs sind. Das ist ein Ergebnis einer Befragung der Unternehmensberatung Sirius Campus. Einerseits wünschen sich Kunden mehr KI-Anwendungen auf den Internetseiten, andererseits stehen sie der Technologie skeptisch gegenüber.
Die neue Haftpflichtversicherung der Munich Re-Tochter Hartford Steam Boiler (HSB) soll bei Risiken aus Rechtsstreitigkeiten greifen, die sich aus dem KI-Einsatz ergeben. Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen, die zunehmend auf die Technologie setzen.
Der Versicherer Chubb wird seine Mitarbeiterzahl aufgrund des verstärkten Einsatzes von künstlicher Intelligenz (KI) weltweit deutlich reduzieren, bekräftigt CEO Evan Greenberg in seinem jährlichen Brief an die Aktionäre. Wer weiter im Unternehmen arbeiten will, muss bestimmte Voraussetzungen mitbringen.
Gestartet als Assekuradeur ist Emil mittlerweile als Anbieter für Cloud-basierte Versicherungs-Kernsysteme aktiv. Im Interview mit dem Versicherungsmonitor erklärt Mitgründer Bastian Knutzen, warum er künstliche Intelligenz nicht als Bedrohung für das eigene Geschäft sieht und welche Rolle die Themen digitale Souveränität und DORA spielen.
Der Finanzdienstleister MLP hat 2025 weniger verdient als im Vorjahr. Der Grund dafür ist vor allem die Umstrukturierung des Immobiliengeschäfts. Deswegen zeigten sich der Vorstandsvorsitzende Uwe Schroeder-Wildberg und Finanzchef Reinhard Loose bei der Präsentation der Geschäftszahlen optimistisch für die Zukunft. Zumal durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) weitere Einsparungen winken.
Geopolitische Spannungen sind kein neues Phänomen. Neu ist ihre Wirkungstiefe. Regionale Konflikte bleiben heute selten regional – oft entfalten sie globale ökonomische Reichweite und verstärken bestehende Risiken, schreibt Tina Baacke, Chefin für Deutschland und Österreich beim Industrieversicherer Swiss Re Corporate Solutions. Für Unternehmen bedeutet das: Volatilität wird struktureller. Für die Versicherungswirtschaft heißt es: Risiken müssen systemischer gedacht werden.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Schadenbearbeitung grundlegend – vorausgesetzt, sie ist richtig eingebettet. Statt bestehende Schadenkernsysteme zu ersetzen, entfaltet KI ihren größten Nutzen im Zusammenspiel mit stabilen Schadenprozessen. Versicherer erhalten die Möglichkeit, den Schaden vom Effizienzproblem zum strategischen Differenzierungsfaktor zu entwickeln, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin des Softwareherstellers MSG Nexinsure AG.