Die Versicherungsbranche sucht derzeit überall nach Anwendungsfällen für generative künstliche Intelligenz (GenAI). Sie ist aber kein Allheilmittel, sondern entfaltet erst in Kombination mit anderen Technologien volle Wirkung auf die Gewinn- und Verlustrechnung, schreibt Verena Brenner, Geschäftsführerin des Technologiedienstleisters Proth!nx.
Nur wenige europäische Versicherer – und noch weniger in der DACH-Region – fühlen sich bestens vorbereitet auf die KI-Regulierung. Das hat der Softwareanbieter Adacta bei einer Umfrage herausgefunden. Außerdem: Automatisierung führt bei den DACH-Versicherern bisher vor allem zu qualitativen Verbesserungen und weniger zu Effizienzgewinnen und Kostenvorteilen.
Der Einsatz von KI und Advanced Analytics zahlt sich aus. Zu dem Ergebnis kommt eine Studie von WTW. Schaden- und Unfallversicherer, die auf diese Technologien setzen, sind profitabler und wachsen schneller. Doch viele Gesellschaften kämpfen weiterhin mit ihren Daten und der IT.
Kunden haben höhere Ansprüche an digitale Dienste als früher, wenn sie auf den Webseiten von Versicherern und Maklern unterwegs sind. Das ist ein Ergebnis einer Befragung der Unternehmensberatung Sirius Campus. Einerseits wünschen sich Kunden mehr KI-Anwendungen auf den Internetseiten, andererseits stehen sie der Technologie skeptisch gegenüber.
Die neue Haftpflichtversicherung der Munich Re-Tochter Hartford Steam Boiler (HSB) soll bei Risiken aus Rechtsstreitigkeiten greifen, die sich aus dem KI-Einsatz ergeben. Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen, die zunehmend auf die Technologie setzen.
Der Versicherer Chubb wird seine Mitarbeiterzahl aufgrund des verstärkten Einsatzes von künstlicher Intelligenz (KI) weltweit deutlich reduzieren, bekräftigt CEO Evan Greenberg in seinem jährlichen Brief an die Aktionäre. Wer weiter im Unternehmen arbeiten will, muss bestimmte Voraussetzungen mitbringen.
Gestartet als Assekuradeur ist Emil mittlerweile als Anbieter für Cloud-basierte Versicherungs-Kernsysteme aktiv. Im Interview mit dem Versicherungsmonitor erklärt Mitgründer Bastian Knutzen, warum er künstliche Intelligenz nicht als Bedrohung für das eigene Geschäft sieht und welche Rolle die Themen digitale Souveränität und DORA spielen.
Der Finanzdienstleister MLP hat 2025 weniger verdient als im Vorjahr. Der Grund dafür ist vor allem die Umstrukturierung des Immobiliengeschäfts. Deswegen zeigten sich der Vorstandsvorsitzende Uwe Schroeder-Wildberg und Finanzchef Reinhard Loose bei der Präsentation der Geschäftszahlen optimistisch für die Zukunft. Zumal durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) weitere Einsparungen winken.
Geopolitische Spannungen sind kein neues Phänomen. Neu ist ihre Wirkungstiefe. Regionale Konflikte bleiben heute selten regional – oft entfalten sie globale ökonomische Reichweite und verstärken bestehende Risiken, schreibt Tina Baacke, Chefin für Deutschland und Österreich beim Industrieversicherer Swiss Re Corporate Solutions. Für Unternehmen bedeutet das: Volatilität wird struktureller. Für die Versicherungswirtschaft heißt es: Risiken müssen systemischer gedacht werden.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Schadenbearbeitung grundlegend – vorausgesetzt, sie ist richtig eingebettet. Statt bestehende Schadenkernsysteme zu ersetzen, entfaltet KI ihren größten Nutzen im Zusammenspiel mit stabilen Schadenprozessen. Versicherer erhalten die Möglichkeit, den Schaden vom Effizienzproblem zum strategischen Differenzierungsfaktor zu entwickeln, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin des Softwareherstellers MSG Nexinsure AG.
Künstliche Intelligenz (KI) birgt das Potenzial, den Aufwand für die Migration von Vertragsbeständen deutlich zu senken und so aus einem Hemmschuh von Fusionen und Zusammenschlüssen in der Versicherungsbranche einen Treiber zu machen. Das sagte der der Co-Vorstandschef von Barmenia Gothaer Andreas Eurich auf einer Veranstaltung der Universität Leipzig.
Immer mehr junge Menschen setzen bei der Suche nach einer Kfz-Versicherung auf künstliche Intelligenz. Laut einer Studie von Sirius Campus nutzt bereits jeder vierte Angehörige der Generation Z entsprechende Tools – doppelt so viele wie im Vorjahr. KI hilft nicht nur beim Tarifvergleich, sondern auch beim Verstehen von Leistungsunterschieden. Auch Vermittler entdecken die Technologie zunehmend für Beratung und Kommunikation.
Open AI hat in Chat GPT erstmals eine „insurer-built“ KI-App freigegeben – und plötzlich diskutiert die Branche nicht mehr über nette Chatbots, sondern über den härtesten Hebel überhaupt: Distribution. Wenn Versicherungsangebote direkt in der Konversation auftauchen, wird aus „Search“ ein „Chat-Funnel“. Wer den Erstkontakt kontrolliert, kontrolliert den Lead, schreibt Simon Moser, Mitgründer und CEO des KI-Spezialisten Muffintech.
Künstliche Intelligenz (KI) entfaltet ihr Potenzial erst in modernen Strukturen. Wer neue Technologie in alte Prozesse presst, skaliert vor allem bestehende Schwächen, aber keine fortschrittlichen Lösungen. Echte Transformation gelingt erst, wenn Organisation, Kultur und Verantwortung neu gedacht werden. Ebenso ist nicht die Menge an Daten entscheidend, sondern die Fähigkeit, daraus die richtigen Entscheidungen abzuleiten, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer.
Die Munich Re arbeitet künftig mit dem auf den Bermuda Inseln ansässigen Versicherer Mosaic bei Policen zur künstlichen Intelligenz (KI) zusammen. Die Münchener bringen ihr Produkt „AIsure“ in die Partnerschaft ein. Mit diesem können sich Unternehmen gegen Fehler versichern, die durch KI entstehen. Auch Mosaic hat ein solches Angebot, das nun um das der Munich Re ergänzt wird.
