State Farm-Chef Jon Fearney will alle Vertreter-Verträge kündigen und neu aufzusetzen. Das berichtet das Wall Street Journal. Sozialleistungen sollen gekürzt und Agenturen zusammengelegt werden. Offenbar wichtigster Treiber für diese Entscheidung: künstliche Intelligenz.
Die Geschwindigkeit des Versicherers, vor allem im Leistungsfall, ist entscheidend für die Zufriedenheit von Kunden. Ein höheres Tempo und effizientere Prozesse will die Ergo verstärkt durch den Einsatz neuer Technologien wie die künstliche Intelligenz erreichen. Wie das läuft, demonstrierte der Versicherer in Düsseldorf.
Der Pensions-Sicherungs-Verein (PSVaG) rechnet für 2026 mit einem höheren Beitragssatz als im Vorjahr. Aufgrund des gestiegenen Leistungsaufwands dürfte er über dem Vorjahreswert von 1,2 Promille liegen.
Mit dem neugegründeten Unternehmen Modern Insurance Technology wollen die beiden Branchenexperten Moritz Delbrück und Philipp Kanschik Makler kaufen und mit KI-Lösungen optimieren. Kapital liefert ein bereits im Markt aktives Private Equity-Haus. Auch unter den weiteren Investoren gibt es prominente Namen.
An dieser Stelle nehmen wir die Themen der kommenden Woche in den Blick und stellen wichtige Branchentermine vor. Dieses Mal: Kölner Rückversicherungssymposium, BDVM-Symposium, KI-Medienfrühstück bei der Ergo, Kölner Cyber Insurance Forum sowie GDV-Gespräch zur Altersvorsorge und Komposit Kompass von MSK.
Die Bundesregierung will den privaten Krankenversicherern ermöglichen, für ihre Versicherten eine Krankenversichertennummer zu beantragen, ohne wie bisher die Zustimmung einholen zu müssen. Die Nummer spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung im Gesundheitswesen.
IT-Sicherheit scheitert selten an der Technik, sondern meist an Menschen und Prozessen. Das sagte IT-Sicherheitsexperte und Psychologe Linus Neumann beim HDI-Gewerbetag. Wie HDI-Vorstand Thorsten Jahnke sieht er die Betriebsunterbrechung als zentrales Risiko nach einem Hackerangriff.
Das britische Technologieunternehmen Artificial Labs macht Ernst mit seiner angekündigten Expansion nach Kontinentaleuropa. Das Unternehmen, das auf digitale Platzierungs- und Underwriting-Lösungen spezialisiert ist, hat dazu den Branchenexperten Christopher Lohmann zum Head of Europe ernannt. Startpunkt der Expansion ist der deutsche Markt.
Wenn es darum geht, mit dem Versicherer zu Service- und Beratungsthemen in Kontakt zu treten, bevorzugen viele Kunden digitale Kanäle wie E-Mails, Apps und Online-Portale. Dabei unterscheidet sich die Akzeptanz der unterschiedlichen Kanäle deutlich voneinander, hat eine Befragung des Beratungsunternehmens Sirius Campus ergeben.
Die EU will mit der FIDA-Verordnung den Datenaustausch zwischen Versicherern, Kunden und Drittanbietern regeln. Der Versichererverband GDV lehnt das Vorhaben ab. Doch es gibt Befürworter: Julius Kretz von der ALH wünscht sich klare Regeln. Denn die Kundendaten fließen längst – aber unkontrolliert, sagt er.
Versicherungsbetrug bekämpfen, mehr Policen verkaufen: Die FIDA-Regulierung bietet Versicherern viele Möglichkeiten, sagte der Anwalt Kamil Moson in einem Webinar der Kanzlei Taylor Wessing. Noch ist aber ungewiss, ob die neuen Regeln wirklich kommen.
Der Online-Broker Trade Republic setzt im Kundenservice jetzt auf echte Menschen statt auf Chatbots. Versicherer können davon lernen, sagte GDV-Präsident Norbert Rollinger auf einer Veranstaltung. Die Neobanken taugen aber nicht als Vorbild, meint Redakteurin Anja Hall.
Die Versicherer sind weniger grau als ihr Ruf. So zumindest sieht es die Branche selbst. Bei der InsureNXT-Messe diskutierten Branchenvertreter, wie weit sie technologisch bereits fortgeschritten sind – und wie weit sie es überhaupt sein wollen.
Die privaten Krankenversicherer pochen auf Gleichbehandlung bei der Digitalisierung. Digitale Prozesse und Leistungen müssten in Praxis und Apotheke bei Privatpatienten genauso funktionieren wie bei gesetzlich Versicherten. Auch bei der Nutzung von Gesundheitsdaten der Versicherten will die Branche nicht benachteiligt werden.
