An dieser Stelle nimmt sich unser Zeichner Konrad Lohrmann jeden Freitag ein Thema aus der Branche vor. Heute: Der KI-Hammer soll es richten
Archiv ‘Digitalisierung’
UK-Insurtech Artificial Labs sammelt 45 Mio. Dollar ein
Das britische Versicherungs-Start-up Artificial Labs hat in einer Series-B-Finanzierungsrunde 45 Mio. Dollar (38 Mio. Euro) eingesammelt. Mit dem frischen Geld hat das Insurtech einiges vor. Neben dem Londoner Markt, auf dem das Unternehmen nach eigenen Angaben derzeit gut aufgestellt ist, will Artificial Labs auch in den USA Fuß fassen. Eine Expansion nach Kontinentaleuropa soll folgen – um die soll sich Christopher Lohmann kümmern.
Ist „Digitaler Dienstag“ noch zeitgemäß?
Kolumnen sind ein gutes Format, um verschiedene Perspektiven zu relevanten Themen zusammen zu bringen. Doch einmal pro Woche über Digitalisierung zu sprechen ist, als würde man einmal pro Woche ans Atmen erinnern: Atmen ist überlebenswichtig, aber nicht nur dienstags, schreibt Verena Brenner, Geschäftsführerin des Technologiedienstleisters Proth!nx. Braucht Digitalisierung in der Versicherungsbranche wirklich eine eigene Kolumne?
Das Insurlab Germany stellt sich neu auf
Das Insurlab Germany richtet sich neu aus. Für den 2017 gegründeten Verein, der Innovation und Digitalisierung in der Versicherungsbranche voranbringen will, stehen künftig drei Kernthemen im Fokus. Dazu zählt auch die Frage, wie sich Projekte mit künstlicher Intelligenz skalieren lassen – ein Thema, das derzeit viele Versicherer umtreibt. Zudem soll die Praxisorientierung stärker in den Vordergrund rücken, erklärt Insurlab-Geschäftsführer Philipp Johannes Nolte.
Marsh-Managerin Radoncic: „Der Makler wird noch stärker Risikoberater sein“
Mirela Radoncic ist seit 16 Jahren in der Versicherungsbranche – eher zufällig, aber mit klarem Ziel: Verantwortung zu übernehmen und gestalten zu können. Heute ist sie Geschäftsführerin von Marsh Risk Deutschland und Leiterin des Konzernkundengeschäfts. Im Interview spricht sie über Karrierewege, Frauenförderung, das Netzwerk „Women at Marsh“, den Einfluss von Konzernstrukturen, die Maklerkonsolidierung und die wachsende Bedeutung von Risikoberatung. Außerdem erklärt sie, wie künstliche Intelligenz den Markt verändert.
Digitale Souveränität in der Cloud: Handlungsfähigkeit statt Abhängigkeit
Wer die Kontrolle über digitale Systeme verliert, verliert die Fähigkeit zu handeln – im Ernstfall kann das existenzbedrohend sein. Digitale Souveränität ist mehr als IT-Sicherheit. Sie entscheidet, ob Versicherer im Krisenfall selbst steuern oder fremdbestimmt reagieren, schreibt Andrea van Aubel, Aufsichtsrätin des Softwareherstellers MSG Nexinsure AG. Die Erfüllung von DORA- und ISO-Vorgaben schafft Grundlagen, ersetzt aber kein Souveränitätsmanagement.
Richtung vor Geschwindigkeit – was digitale Reife wirklich bedeutet
Bei der Digitalisierung zählt nicht nur Geschwindigkeit, auch Orientierung ist vonnöten. Wenn Teams ohne eine gemeinsame Richtung digitalisieren, entsteht Aktivität, aber wenig Wirkung. Geschwindigkeit macht nur dann Sinn, wenn sie an strategische Ziele gekoppelt ist, schreibt Sylvia Eichelberg, Chief Operating Officer der Barmenia Gothaer. Damit Innovation Wirkung entfalten kann, braucht sie Struktur. Zentrale Steuerung spielt dabei eine Schlüsselrolle.
Infrastruktur: Allianz warnt vor Milliardenlücke und sieht große Chancen
Die Infrastruktur steht unter Druck: Bis 2035 braucht Deutschland mindestens 1,7 Billionen Euro an Investitionen, vor allem für Energie, Digitalisierung und klimaresiliente Systeme. Private Kapitalgeber wie die Versicherer können eine große Rolle dabei spielen, die Finanzierungslücke zu verringern, hieß es bei einem Pressegespräch der Allianz. Dafür seien allerdings attraktivere und verlässliche Rahmenbedingungen erforderlich.
VKB über KI: „Wir haben aufgehört zu spielen“
Künstliche Intelligenz (KI) ist für die Versicherer kein Spielzeug mehr, das sie in Pilotphasen testen und über die sie in langen Besprechungen diskutieren. Vielmehr geht es um konkrete Anwendungsbereiche – und gesteigerte Effizienz. Bei einer Fachveranstaltung sprachen Isabel Martorell Naßl von der Versicherungskammer Bayern (VKB) und Jan Malmendier von Allianz Deutschland darüber, wo sich die Branche angesichts der rasanten technologischen Entwicklung verortet.
Das Jahr der Konsolidierung kommt erst noch
Es gibt immer weniger Versicherer in Europa – und doch wachsen die Märkte. Der Grund dafür ist die Konsolidierung, die seit einigen Jahren voranschreitet. Die Fusionen und Übernahmen haben den Markt deutlich verändert, schreibt das Beratungsunternehmen Zeb. Insbesondere technologische Entwicklungen wirbeln die Versicherer auf, meint der Berater Sollers. Und: Die Konsolidierungswelle rollt im kommenden Jahr erst so richtig an.
Tenhagen: KI-Schulung dringend nötig
Versicherer sollten Mitarbeitende im Umgang mit künstlicher Intelligenz schulen, empfahl Hermann-Josef Tenhagen vom Verbraucherportal Finanztip bei der Verleihung der „Digitalen Leuchttürme 2025“ der Süddeutschen Zeitung in Köln. KI bietet seiner Meinung nach das Potenzial, die größten Ärgernisse für Kundinnen und Kunden zu beseitigen: lange Bearbeitungszeiten, schlechter Service und Probleme bei der Schadenregulierung. Über die Auszeichnungen freuen konnten sich Domcura, Hiscox, Schunck und die Hanseatische Versicherungsbörse.
Oletzky: Nicht nur auf generative KI setzen
Die Versicherer sollten sich beim Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) nicht nur auf Sprachmodelle wie ChatGPT oder Gemini beschränken, empfahl Branchenkenner Torsten Oletzky auf der SZ-Konferenz „The Digital Insurance“. Bislang habe künstliche Intelligenz die Branche noch nicht dramatisch verändert. Das könne sich aber ändern, wenn die Versicherer stärker auf KI-Agenten setzen. Das wird auch Folgen für die Zahl der Mitarbeiter in der Branche haben. Der Assekuradeur Domcura stellt etwa seit einem Jahr im operativen Bereich keine neuen Mitarbeiter mehr ein.
Individuelles Lernen mit KI bei Ergo
Der Düsseldorfer Versicherer Ergo will dem Fachkräftemangel mit einem hyperpersonalisierten Lernangebot entgegenwirken. Dafür setzt das Unternehmen eine künstliche Intelligenz des Start-ups Chunk X ein. Sie soll auf die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeitenden eingehen und einen persönlichen Lehrplan erstellen.