Der Axa-Konzern drückt bei der Digitalisierung aufs Tempo. Von 2013 bis 2015 werden 800 Mio. Euro investiert, sagte Chief Operating Officer Véronique Weill. Ein großer Teil davon geht in die Ausbildung der Mitarbeiter. Weill nannte auch Einzelheiten über den Kooperationsvertrag mit Facebook und das Labor der Axa im Silicon Valley.
Eine bessere Schadenregulierung hilft Versicherern, Gewinn und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Nutzung von digitalen Technologien, eine genauere Ermittlung der Schadenhöhe und ein gezielter Einsatz von Spezialisten ist dabei wichtig, rät die Unternehmensberatung Bain & Company.
Neue Technologien verändern die Versicherungswirtschaft stärker als häufig angenommen wird. Die Veränderungen finden ohne großes Aufsehen statt, sind aber gewaltig, so eine neue Sigma-Studie der Swiss Re.
Der französische Versicherer Axa treibt die Digitalisierung seines Geschäfts voran. Die Gesellschaft hat den Telekommunikationsspezialisten Yves Caseau zur Weiterentwicklung ihrer digitalen Produkte und Services an Bord geholt und eine strategische Kooperation mit Facebook geschlossen.
Denis Kessler, Chef des französischen Rückversicherers Scor, gilt als einer der Vordenker der Branche. In London hat Kessler in der vergangenen Woche über die Digitalisierung der Assekuranz referiert – mit überraschenden Erkenntnissen. Dazu gehört, dass „physische“ Marktzentren durch die Digitalisierung nicht überflüssig werden, sondern an Bedeutung gewinnen.
Herbert Frommes Kolumne: Internet und Smartphones sorgen in vielen Branchen für große Umwälzungen, von der Musikbranche bis zur Hotelbuchung. Jetzt kommt das Car-Sharing hinzu. Die Versicherer sollten Car-to-Go und Drive Now genau beobachten – als Musterbeispiel für digitale Umwälzungen.
Der britische Spezialist für Finanztechnologie Quintessential startet mit einem neuen Vergleichsportal für Risikolebensversicherungen und Absicherungen für den Fall von schweren Erkrankungen. Die Website bringt kaufwillige Kunden mit Versicherungsberatern zusammen und lässt sich dafür bezahlen.
Versicherer investieren Zeit und Geld in moderne Web-Präsenzen. Doch Kunden informieren sich zwar oft per Internet, schließen Verträge aber offline ab. Digitale Kanäle und Beratung greifen dabei noch nicht genug ineinander, glaubt Allianz Deutschland-Chef Markus Rieß.
Versicherer müssen sich anpassen, wenn sie überleben wollen, glaubt Generali-Chef Mario Greco. Die Kosten müssen runter, die Investitionsmöglichkeiten besser werden und die Digitalisierung muss sich durchsetzen. In diesem Zusammenhang forderte Greco europaweite Staatsanleihen, um die Fokussierung der Versicherer auf ihre Heimatmärkte aufzubrechen.
Ein neues Online-Portal will Kunden und Versicherungsvermittler zusammenbringen. Die Gründer sehen Passt24 als Alternative zu den etablierten Vergleichsportalen.
Direktvertrieb und Versichereragenturen müssen zusammenwachsen, sagt Axa-Chef Thomas Buberl. Der Druck auf die Vertriebsorganisationen wird durch zunehmende Transparenz und Digitalisierung deutlich stärker.